Teamleiter (m/w/d) zentrale Kundenbetreuung

Das Team begleitet unsere Kunden im Alltagsgeschäft als zentrale Anlaufstelle, koordiniert Anliegen über verschiedene Fachbereiche hinweg und lebt täglich eine transparente, effiziente und serviceorientierte Kundenbetreuung.

Standort:Dornstadt

Startdatum:ab sofort

Arbeitsvertrag:Vollzeit

Anstellung:Unbefristet

Dafür hast du Verantwortung

Du verantwortest die operative Führung und gestaltest die Weiterentwicklung unseres Teams der zentralen Kundenbetreuung aktiv mit
Du steuerst das Tagesgeschäft, einschließlich Vorgangsverteilung, Priorisierung und Eskalationsmanagement
Du stellst eine hohe Servicequalität sowie die Einhaltung definierter Service-, Bearbeitungs- und Kommunikationsstandards sicher
Du erkennst wiederkehrende Kundenanliegen und Prozessschwachstellen, entwickelst passende Optimierungsansätze und stimmst diese im Bereich ab
Du übernimmst den Aufbau, die Pflege und die Weiterentwicklung einer Wissensdatenbank
Du gewährleistest eine transparente, konsistente und professionelle Kommunikation gegenüber unseren Kunden

Diese Fähigkeiten bringst du mit

Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise mit Bezug zur Immobilienbranche
Du konntest idealerweise bereits erste Führungserfahrung oder Erfahrung in der fachlichen Steuerung von Teams sammeln
Du bringst Erfahrung im Kundenservice sowie im Aufbau und der Optimierung operativer Abläufe mit
Du gehst sicher mit Multichannel-Systemen sowie digitalen Arbeits- und Kommunikationssystemen um
Du zeichnest dich durch deine strukturierte, analytische sowie lösungsorientierte Arbeitsweise aus
Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe und behältst auch in komplexen Situationen den Überblick
Du überzeugst durch deine Kommunikationsstärke und hast Freude daran, dein Team fachlich zu führen und zu motivieren

Deine Benefits

30+ Urlaubstage
Regionale Shopping-Gutscheine
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Facharzttermin-Service
Mobiles Arbeiten und kurze Kernarbeitszeit
Regelmäßige Mitarbeiterevents
Flache Hierarchien
Bike-Leasing
Office Dog
Interne und externe Fortbildungsmöglichkeiten
Fitnessstudio-Kooperationen (z.B. EGYM Wellpass)
Betriebsmasseur
Krisensicherer & zukunftsorientierter Arbeitsplatz
Und noch vieles mehr...

Das sind wir

#GEMEINSAMGRÜNER - das ist unser Motto. Als familiengeführtes Unternehmen liegt uns die Zukunft unserer Erde sehr am Herzen. Wir bieten unseren Kunden Dienstleistungen rund um die Immobilie an und arbeiten dabei stets am Puls der Zeit. Mit smarter Technik und maßgeschneiderten Lösungen aus der Region tragen wir aktiv zur Energiewende bei, ermöglichen ein neues Level der Energieoptimierung und schaffen zusammen mit unseren Tochterunternehmen smartRED und Zählerhelden die Basis für eine klimaneutrale Zukunft.

Wir konnten dich begeistern? Dann bewirb dich jetzt direkt online!

Kontaktdaten

ABM-Mess Service GmbH

Frau Alexandra Willbold

Dieselstraße 17

89160 Dornstadt

Tel: +49 (0) 7348 | 98 70 - 526

E-Mail: bewerbung@abm-service.de

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