Werkstudent:in Non-ERP (m/w/d)

Werde Teil unserer globalen IT – und gestalte die digitale Transformation der Bauwelt!

Werde Teil unserer globalen IT und unterstütze den stabilen Betrieb unserer zentralen Applikationslandschaft! Für unseren Hauptsitz in Witten suchen wir ab sofort eine:n engagierte:n Werkstudent:in (m/w/d) zur Unterstützung im Second Level Support für Non‑ERP‑Applikationen innerhalb der Group IT.

Dein Profil – individuell und ausgeprägt

• Du befindest dich in einem laufenden Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik, BWL mit IT‑Bezug oder eines vergleichbaren Studiengangs.
• Du hast ein gutes technisches Verständnis und Interesse an IT‑Systemen und Applikationslandschaften.
• Idealerweise hast du bereits erste Berührungspunkte mit Support‑Prozessen, Ticketsystemen, Business‑Applikationen, PIM-, CRM‑, CMS‑ oder ähnlichen Systemen.
• Du arbeitest sorgfältig, strukturiert und zuverlässig und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse sowie eine klare, freundliche Kommunikation runden dein Profil ab.

Deine Aufgaben – abwechslungsreich und wichtig

• Du unterstützt das Team im Second Level Support unserer Non‑ERP‑Applikationen im Tagesgeschäft.
• Du bearbeitest Incidents und Service Requests, bereitest diese vor und qualifizierst sie für den ggf. notwendigen Third Level Support.
• Du übernimmst administrative Aufgaben rund um unsere Applikationen und entlastest damit unsere technischen Expert:innen.
• Du unterstützt bei der Pflege, Prüfung und Nachverfolgung von Tickets und trägst aktiv zur Einhaltung unserer Service‑ und SLA‑Standards bei.
• Du arbeitest eng mit Kolleg:innen aus IT, Fachbereichen und externen Partnern zusammen.
• Perspektivisch wirkst du bei Prozessverbesserungen, Dokumentationen und Automatisierungsvorhaben im Support mit.

Willkommen in der Welt von ARDEX!

„Unsere Leidenschaft ist die Entwicklung verantwortungsvoller Lösungen für die Bauindustrie!“

ARDEX ist einer der Weltmarktführer bei hochwertigen bauchemischen Spezialbaustoffen. Als Gesellschaft in Familienbesitz verfolgt das Unternehmen seit 75 Jahren einen nachhaltigen Wachstumskurs. Weltweit beschäftigt die ARDEX-Gruppe ca. 4.000 Mitarbeitende, am Hauptsitz in Witten sind es ca. 500 Beschäftigte. ARDEX ist heute in mehr als 50 Ländern auf allen Kontinenten präsent, im Kernmarkt Europa nahezu flächendeckend und erwirtschaftet mit fast zwanzig großen Marken weltweit einen Gesamtumsatz von mehr als 1.110 Millionen Euro.

Was uns besonders macht: Bei ARDEX erwartet Sie eine familiäre Arbeitsatmosphäre, in der gegenseitige Unterstützung großgeschrieben wird. Wir legen Wert auf ein respektvolles Miteinander, kurze Wege und ein starkes Teamgefühl – denn gemeinsam erreichen wir mehr.

Das bieten wir Dir

• Flexible Arbeitszeiten
• Kantine
• Teamevents
• Homeoffice-Möglichkeiten

Dein Einstieg bei ARDEX

Du möchtest alles rund um bauchemische Spezialbaustoffe lernen und bei Innovationen in der Bauchemie dabei sein? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Gestalte Deine und unsere Zukunft!

So läuft dein Bewerbungsprozess ab

Bewerbung: Du schickst uns deine Unterlagen – wir melden uns schnellstmöglich zurück.

Erstes Gespräch: Passt der erste Eindruck, lernen wir uns in der Regel schon innerhalb von zwei Wochen über Teams kennen.

Persönliches Kennenlernen: Wenn die Chemie stimmt, laden wir dich zu einem persönlichen Kennenlernen ein.

Dein Kontakt: Benjamin Hinz

Personalreferent

ARDEX GmbH
Friedrich-Ebert-Straße 45
58453 Witten