Hotelfachkraft/ Hospitality Manager (m/w/d)
Unternehmensbeschreibung
Das Heilig-Geist Hospital Bensheim gehört seit Juli 2016 zur Artemed Gruppe. Wir sind eine moderne, aufstrebende Klinik mit 150 Betten und über 350 Mitarbeitern. Hochspezialisierte, interdisziplinär arbeitende Teams sowie ein universitäres und gleichzeitig dynamisches Ambiente mit hochmoderner Ausstattung prägen unser Haus.
Du hast Lust in einem modernen Krankenhaus mit familiären Flair und kurzen Wegen zur Pflegedirektion und Geschäftsführung zu arbeiten? Dann bist du bei uns genau richtig! Zur Verstärkung unseres Teams mit flachen Hierarchien suchen wir interessierte und motivierte Teamplayer in Voll- oder Teilzeit!
Stellenbeschreibung
- Aufbau, Mitgestaltung und Weiterentwicklung von Service- und Qualitätsstandards für die Privatstation sowie die allgemeine Patientenverpflegung
- Persönliche Betreuung und Begleitung von Wahlleistungspatienten – von der Aufnahme bis zur Entlassung
- Beratung der Patienten zu Speisen-, Getränke- und individuellen Serviceangeboten
- Sicherstellung eines hochwertigen Serviceerlebnisses im Klinikalltag nach definierten Qualitätsstandards
- Koordination und enge Zusammenarbeit mit Pflege, Küche, Reinigung und Verwaltung zur Gewährleistung reibungsloser Abläufe
- Durchführung regelmäßiger Abstimmungen mit internen Schnittstellenpartnern
- Analyse von Patientenfeedback und kontinuierliche Optimierung der Servicequalität
- Unterstützung beim Aufbau, der Organisation und perspektivisch bei der Einarbeitung eines Serviceteams
- Mitwirkung an der Weiterentwicklung serviceorientierter Prozesse und Strukturen im Krankenhausalltag
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/-frau, Hotelkaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Hotellerie, gehobene Gastronomie oder Hospitality Management
- Idealerweise Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie, insbesondere im Servicebereich, oder Erfahrung im Gesundheitswesen, beispielsweise in Privatkliniken oder im Wahlleistungsbereich
- Ausgeprägte Hands-on-Mentalität sowie Freude daran, neue Strukturen und Prozesse aktiv mitzugestalten und operativ umzusetzen
- Hohes Serviceverständnis sowie ausgeprägte Patienten- und Kundenorientierung
- Gepflegtes Erscheinungsbild, professionelle Umgangsformen und ein hohes Maß an Empathie im Umgang mit Patienten und Angehörigen
- Organisationsstärke, Eigeninitiative und strukturierte Arbeitsweise
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie idealerweise gute Englischkenntnisse
- Kommunikationsstärke und Freude an der interdisziplinären Zusammenarbeit mit verschiedenen Berufsgruppen
Zusätzliche Informationen
- Abwechslungsreiches und vielseitiges Leistungsspektrum
- Angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten und kollegialen Team
- Familiäre Arbeitsatmosphäre mit kurzen Entscheidungswegen
- Umfangreiche interne Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, unter anderem über CNE in den Bereichen Brandschutz, Hygiene, Arbeitssicherheit und weiteren relevanten Themenfeldern
- Regelmäßige Pflicht- und Auffrischungsschulungen zur kontinuierlichen Kompetenzentwicklung
- Jährliches BLS-Training (Basic Life Support) zur Auffrischung und Sicherung notfallmedizinischer Kenntnisse Corporate Benefits, JobRad und Zuschuss zum Mittagessen
Bei Fragen wenden Sie sich gerne jederzeit an die Personalabteilung unter Personalabteilung-hgh@artemed.de
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!