Pflegeberater (m/w/d) Innendienst Telefonie

Dortmund | ab sofort | Teilzeit 25 Std. Woche

Das sind wir:

Als Tochtergesellschaft der ARZ Haan AG, einem führenden Dienstleister im Gesundheitswesen, haben wir uns auf Serviceleistungen im Bereich der Pflegeberatung spezialisiert. ARZ.care bietet qualifizierte Pflegeberatungen und Pflegeschulungen für Pflegebedürftige und pflegende Angehörige an. Unsere Pflegeberater:innen sind deutschlandweit vertreten und stehen Ratsuchenden kompetent zur Seite. Dabei verbinden wir hohe fachliche Qualität mit einer wertschätzenden und menschlichen Haltung. Unsere Mitarbeitenden gestalten aktiv die Weiterentwicklung unserer Beratungsleistungen und tragen jeden Tag dazu bei, die Versorgungssituation unserer Kunden nachhaltig zu verbessern.

Deine Aufgaben:

Telefonische Pflegeberatung von Versicherten und Angehörigen
Beratung zu Leistungen der Pflegeversicherung und weiteren Unterstützungsangeboten
Durchführung von Pflegeberatungen gemäß § 7a SGB XI
Ermittlung individueller Unterstützungs- und Versorgungsbedarfe
Entwicklung und Begleitung bedarfsgerechter Versorgungskonzepte • Durchführung von Online-Beratungen und digitalen Sprechstunden
Bearbeitung von Anfragen aus der privaten Pflegeversicherung und von Assistance-Kunden
Unterstützung bei pflegerischen, sozialen und leistungsrechtlichen Fragestellungen
Dokumentation der Beratungsprozesse in modernen IT-Systemen
Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und externen Netzwerkpartnern
Aktive Mitwirkung an der Weiterentwicklung unserer Beratungsqualität

Deine Qualifikationen:

Examen als Pflegefachkraft, Gesundheits- und Krankenpfleger, Altenpfleger oder Gesundheits- und Kinderkrankenpfleger (m/w/d)
Mehrjährige praktische Erfahrung im Pflege- oder Gesundheitswesen
Weiterbildung zum Pflegeberater gemäß § 7a SGB XI oder eine vergleichbare Qualifikation im Casemanagement
Fundierte Kenntnisse der Pflegeversicherung und angrenzender Sozialleistungen
Hohe Beratungs- und Kommunikationskompetenz
Freude an telefonischer Beratung und digitaler Kommunikation
Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Anwendungen
Strukturierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Serviceorientierung

Wir bieten Dir:

Familienfreundliche und geregelte Arbeitszeiten
30 Urlaubstage pro Jahr für Deine Erholung und eine ausgewogene Work-Life-Balance
Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit langfristiger Perspektive
Flexible Arbeitszeitmodelle in Voll- oder Teilzeit
Die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach erfolgreicher Einarbeitung
Eine moderne technische Ausstattung mit Laptop, Headset und allen notwendigen digitalen Arbeitsmitteln
Bike-Leasing für bis zu zwei Jobräder, Corporate Benefit, EGYM Wellpass, Bezuschussung zum Deutschlandticket
Eine betriebliche Altersvorsorge sowie eine betriebliche Krankenzusatzversicherung nach erfolgreicher Probezeit
Regelmäßige Fort- und Weiterbildungsangebote für Deine fachliche und persönliche Entwicklung
Eine strukturierte und umfassende Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
Ein engagiertes und herzliches Team, das sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam an einem Ziel arbeitet
Regelmäßige Teamveranstaltungen und fachlicher Austausch

Hast Du Lust, mit uns Deinen neuen Karriereweg einzuschlagen?

Dann schick uns Deine vollständige Bewerbung (Lebenslauf) und relevante Zeugnisse unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung an Bewerbung@arz.de oder ganz einfach über unser Online-Formular. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Du hast noch Fragen? Frau Silke Behler (Teamleitung Pflegeberatung Telefonie) steht Dir per Mail: Silke.Behler@arz.care zur Verfügung.