Servicemitarbeiter*in Spendenaktionen (w/m/d)

Médecins Sans Frontières / Ärzte ohne Grenzen e.V. ist eine private, regierungsunabhängige, humanitäre Organisation und leistet medizinische Hilfe in mehr als 70 Ländern weltweit. Der Hauptsitz der deutschen Sektion ist in Berlin. Hier arbeitest du mit über 300 Mitarbeiter*innen in verschiedenen Abteilungen jeden Tag daran, Menschen in Not zu unterstützen. Das Fundament für unsere Organisationskultur bilden Vielfalt, Fortschritt sowie ein offenes und respektvolles Miteinander. Eingehende Bewerbungen werten wir nur auf ihre fachliche Qualifikation hin aus und berücksichtigen sie unabhängig von Alter, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Behinderung, Religion oder Weltanschauung.

UNSER GRENZENLOS BEGINNT MIT DIR

Spendenaktionen sichern nicht nur finanziell unsere weltweite Projektarbeit, sie machen gleichzeitig viele Menschen auf unsere Arbeit aufmerksam. Unterstütze in unserem Team unsere Spender*innen bei der Durchführung einer Spendenaktion zu Gunsten von Ärzte ohne Grenzen.

Das MACHST DU

Als Teammitglied unterstützt du unsere Projekte vor Ort – ohne vor Ort zu sein. Dabei übernimmst du folgende Aufgaben:

Du beantwortest Anfragen zur Planung und Durchführung einer Spendenaktion am Telefon, per E-Mail und per Brief auf professionelle und wertschätzende Weise
Du pflegst gewissenhaft Spendenaktionen sowie Kontakt- und Spendendaten in unserer internen CRM-Datenbank
Du unterstützt bei der Bereitstellung von Aktionspaketen und sonstigen Materialien für unsere Initiator*innen
Du übernimmst die administrative Bedankung unserer Initiator*innen nach Aktionsabschluss
Du unterstützt bei der sorgfältigen Verwaltung und Verbuchung der Spendeneinnahmen
Du trägst zur nachhaltigen Spender*innenbindung und -zufriedenheit durch lösungsorientierte Betreuung und Vorschläge für Prozessverbesserungen sowie Weiterleitung von Feedback bei
Du gibst Auskunft über unsere Projekteinsätze sowie die Verwendung der Spendengelder und repräsentierst Ärzte ohne Grenzen e.V. nach außen

Das bringst du mit

Die folgenden beruflichen Qualifikationen und persönlichen Eigenschaften sind uns wichtig:

Die Zufriedenheit unserer Spender*innen hat für Dich größte Priorität und Du identifizierst dich mit den Werten und Zielen von Ärzte ohne Grenzen
Du hast Freude an der Mischung aus direktem Spender*innen-Dialog und administrativen Aufgaben
Du kannst fließend und wirkungsvoll in komplexen beruflichen Kontexten in deutscher Sprache kommunizieren (mündlich & schriftlich) und hast gute Englischkenntnisse
Dir liegt die persönliche Kommunikation und du arbeitest dich gern in ein breites Themengebiet ein
Du bist sicher in der Anwendung gängiger EDV-Programme, in Datenbankenprozesse lernst Du dich schnell ein
Deine Arbeit zeichnet sich durch eine hohe Service- und Qualitätsorientierung aus
Erfahrungen im Kundinnen-/Spenderinnenservice sind wünschenswert (z.B. Bearbeitung von Anliegen über E-Mail, Post & Telefon mit Fokus Kundenzufriedenheit und -bindung sowie Problemlösefähigkeit)

Das bIETEN WIR DIR

Hard facts

Von 3.105€ bis max. 3.924€ Einstiegsgehalt (bei Vollzeitbeschäftigung) + 13. Monatsgehalt
30 Urlaubstage plus freie Tage am 24. und 31.12.

Life Balance

Flexible Arbeitszeiten und Teilzeitmodelle
Mobiles Arbeiten mit Präsenz in unserem Büro je nach Arbeitsanforderung, inkl. technischer Ausstattung
Bis zu 6 Wochen im Jahr arbeiten aus dem europäischen Ausland
Sabbatical

Nice to have

Office: Küchen, Obst/Snacks, Getränke, moderne Ausstattung
Zuschuss zum Jobticket oder Deutschlandticket
Sportangebote (Urban Sports)
Fahrradkeller
und vieles mehr

Trainings

Auswahl an diversen Weiterbildungsmöglichkeiten
Zugang zu e-learning Plattformen
Angebote/Themenwochen zu Mentaler Gesundheit und Wohlbefinden und EDI
Coaching bei Bedarf

Das klingt gut? Dann werde Teil unseres Teams. Wir freuen uns über deine Bewerbung.