Leitung Hausnotruf- und Servicezentrale

zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Vollzeit

unbefristet

Das Bayerische Rote Kreuz in Schwaben ist einer der großen Anbieter sozialer Dienst- und Hilfeleistungen im Regierungsbezirk Schwaben. Unsere Aufgabenschwerpunkte liegen im Bereich Rettungsdienst, Soziales und Pflege, der Ausbildung der Bevölkerung in Erster Hilfe und im Katastrophenschutz. Daneben verstehen wir uns als Anwalt aller Hilfebedürftigen und Schwachen und leisten viele weitere Dienste im Zeichen der Menschlichkeit. An der Bewältigung dieser Aufgaben arbeiten rund 17.000 ehrenamtlich und freiwillig engagierte Menschen sowie rund 3.400 hauptberufliche Mitarbeiter. Rund 160.000 Fördermitglieder unterstützen unsere Arbeit.

Wir bieten Ihnen:

Die Stelle wird nach dem BRK-Tarifvertrag (in Anlehnung an den TVÖD) vergütet. Es besteht Entwicklungsmöglichkeit bis Entgeltgruppe 10. Die Eingruppierung erfolgt nach den Vorschriften des Tarifvertrages und ist abhängig von der persönlichen Eignung.
Die Stelle ist grundsätzlich teilzeitfähig, sofern durch Jobsharing die ganztägige Wahrnehmung der Aufgaben gesichert ist.
Eine arbeitgeberfinanzierter betrieblicher Altersvorsorge (ZVK), zwei Jahressonderzahlungen und einen Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
Ein betriebliches Gesundheitsmanagement (i-gb Gesundheitskarte)
Ein attraktives JobRad Leasing
Ein Mitarbeitervorteilsportal (DRK-Einkaufsportal und Benefits.me) mit vielen Rabatten und Vergünstigungen
Eine Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch flexible Arbeitszeiten und Mobilarbeit
Eine spannende und wertgeprägte Tätigkeit mit einem engagierten Team und einer strukturierten Einarbeitung
Die Möglichkeit der beruflichen Fort- und Weiterbildung
Die Sicherheit und das Potenzial eines sozialen, regionalen und leistungsstarken Arbeitgebers
Teil der weltweiten Rotkreuz- und Rothalbmondbewegung zu werden

Ihre Aufgaben:

Operative Leitung der Hausnotruf- und Servicezentrale unter Berücksichtigung wirtschaftlicher Aspekte
Führung, Motivation und Weiterentwicklung des Teams
Öffentlichkeitsarbeit
Sicherstellung eines reibungslosen 365/24/7-Betriebs durch optimale Personalplanung und einer hohen Servicequalität
Dienstplangestaltung und effiziente Mitarbeitereinsatzplanung
Bearbeitung, Fortführung und Erhaltung des Qualitätsmanagements sowie der festgelegten Standards
Auswertung von Kennzahlen sowie Erstellung von Berichten und Analysen für Kooperationspartner und Vorgesetzte
Weiterentwicklung des Leistungsbereichs und Mitwirkung an innovativen Projekten
Fähigkeit zur Teilnahme am Regelbetrieb: Telefondienst, Alarmbearbeitung, Beratung von Interessenten
Essen auf Rädern: Sicherstellung der Auslieferung, Marketingmaßnahmen und wirtschaftliche Planung
Gerätetechnik Hausnotruf: technische Beratung, Verständnis für Hausnotrufgeräte und deren Systemfunktion
Technisches Verständnis für die IT-Landschaft inkl. des Alarmsystems

Ihr Profil:

Abgeschlossene Berufsausbildung, gerne im medizinischen Bereich
Führungserfahrung und hohe soziale Kompetenz im Umgang mit Mitarbeitern und Kunden
Kommunikative Stärke und sicheres Auftreten in Besprechungen und Abstimmungsrunden
Psychische Belastbarkeit und Fähigkeit, in herausfordernden Situationen ruhig und lösungsorientiert zu handeln
Strukturierte, planerische und verantwortungsvolle Arbeitsweise
Ausgeprägtes technisches Verständnis, idealerweise Erfahrung mit Hausnotruf- und Telekommunikationssystemen
Sicherer Umgang mit EDV‑Büroanwendungen
Lösungsorientiertes Arbeiten – auch bei unvorhergesehenen Herausforderungen
Fähigkeit, Prozesse weiterzuentwickeln und neue Konzepte zu erstellen
Führerschein Klasse B

Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) bis spätestens 18.03.2026. Bitte teilen Sie uns zusätzlich Ihren gewünschten Stundenumfang, Ihre Gehaltsvorstellungen und den frühestmöglichen Eintrittstermin mit.

Schwerbehinderte Bewerber (m/w/d) werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Bei fachlichen Fragen können Sie sich gerne an unsere Leitung des Bereichs Senioren und Pflege, Frau Astrid Schneider, per E-Mail unter wenden.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird in dieser Stellenausschreibung auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich, divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter unabhängig von ihrer sexuellen Identität.