Telekommunikation bewegt die Welt – und wir bewegen die Telekommunikation.

Brodos AG ist ein führender Telekommunikationsdienstleister in Deutschland. Seit über 30 Jahren unterstützen wir Unternehmen und den Handel mit maßgeschneiderten Lösungen rund um Smartphones, Tarife und digitale Services – und gestalten so aktiv den digitalen Wandel mit.

Unsere Stärke liegt in unserer Breite: Im Handel begleiten wir Retailer mit einem umfassenden Serviceangebot – von der Produktberatung über Marketingstrategien bis zur Provisionsabwicklung mit dem Netzbetreiber. Im B2B-Bereich gehen wir noch einen Schritt weiter: Mit Services wie Device as a Service (DaaS) und Mobile Device Management (MDM) bieten wir Unternehmen ganzheitliche Lösungen, die weit über die reine Gerätebeschaffung hinausgehen. Kurz: Wir denken Telekommunikation vom Endkunden her und liefern den gesamten Service gleich mit.

Was Dich intern erwartet? Kein Verstecken hinter Hierarchien, sondern ein Team, das gemeinsam anpackt, Ideen ernst nimmt und Verantwortung wirklich lebt. Du bekommst den Freiraum, Dinge zu gestalten sowie die Unterstützung, die Du dafür brauchst.

Du willst nicht einfach einen Job, sondern eine Aufgabe in einem Unternehmen, das mit der Stabilität eines etablierten Mittelständlers und der Dynamik einer zukunftsorientierten Branche punktet? Dann werde Teil von Brodos.

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Sales Operations Manager (m/w/d) gesucht!

Fokus: Major Accounts | Teilzeit (15-20h) | Standort Baiersdorf | ab sofort | unbefristet

Du behältst gerne den Überblick, wenn viele Fäden zusammenlaufen, und sorgst dafür, dass Lieferungen, Kundenanfragen sowie interne Abläufe reibungslos ineinandergreifen? Dann bist Du bei uns genau richtig. In dieser Rolle bist Du das operative Bindeglied zwischen IT, Logistik, Buchhaltung und Kundenservice – mit viel Gestaltungsspielraum und einem Team im Rücken, das Dich von Anfang an unterstützt.

Warum Du bei uns arbeiten solltest:

• Wir leben die Du-Kultur: Hier wird jeder mit "Du" angesprochen – egal auf welcher Ebene!
• Job nach Maß: Wir gestalten die Position passend zu Deinen Stärken und Zielen.
• **Maximale Flexibilität:**Mobile Office, flexible Arbeitszeiten & Freizeitausgleich sind bei uns kein Problem.
• Reibungsloses Onboarding: Dein persönlicher Pate begleitet Dich in den ersten Wochen.
• Weiterentwicklung garantiert: Individuelle Förderung durch die Brodos Business School.
• Mehr Urlaub, mehr Erholung: Nimm bis zu 40 Urlaubstage – Du entscheidest!
• Attraktive Extras: Corporate Benefits, Bike Leasing, Firmenevents, betriebliche Altersvorsorge & mehr.
• **Einfach erreichbar:**Perfekte Anbindung an den S-Bahnhof sowie kostenfreie Parkplätze an unserem Standort.

Deine Aufgaben:

• Planung und Überwachung der täglichen Serviceabläufe sowie Sicherstellung reibungsloser Lieferprozesse.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden (bspw. bei Lieferproblemen & Reklamationen), inkl. Durchführung von Kundenmeetings und Service-Reviews.
• Erstellung von Monatsreports, Monatsrechnungen und zugehörigen Auswertungen sowie initiale Klärung offener Posten in Abstimmung mit der Buchhaltung.
• Überwachung von Servicekennzahlen (z. B. Liefertermine, Reaktionszeiten, SLA) und Kontrolle der Versandprozesse.
• Analyse bestehender Serviceprozesse, Identifikation von Verbesserungspotenzialen sowie Einführung neuer Prozesse und Standards.

Das wünschen wir uns:

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrung im Operations- oder Kundenservice-Bereich von Vorteil.
• Sehr strukturierte, zuverlässige und zahlenaffine Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch.
• Zielorientiertes Vorgehen, Durchsetzungsfähigkeit und gutes wirtschaftliches Verständnis.
• Sehr gute Kommunikations- und Argumentationsstärke – intern wie extern.

Bereit für den nächsten Karriereschritt?
Dann bewirb Dich jetzt mit Deinem Lebenslauf und Zeugnissen – kein Anschreiben nötig!

Deine Ansprechpartnerin:
Fiona Meyse
09133 7777-4307