Reservations Supervisor (d/w/m)

Conrad Hamburg

• Standort: Hamburg
• Stellenumfang: Vollzeit
• Startzeitpunkt: ab sofort
• Gehaltsangabe: ab 3.215 € Brutto

Du bist das Herz des Hotels – die Stimme des Conrad Hamburg. Bei dir laufen alle Informationen zusammen. Jede Frage beantwortest du, jede Verbindung stellst du her. Ob per Telefon, E-Mail oder über unser Buchungssystem OnQ: Du bearbeitest Einzelreservierungen, pflegst korrekte Reservierungsdaten und prüfst eingehende Buchungen, Sonderwünsche und Rate Codes. Du bist Ansprechpartner für unsere Gäste vor der Anreise und arbeitest eng mit Front Office sowie Revenue Management zusammen. Während Stoßzeiten oder zur Ablösung während Pausen unterstützt du flexibel unser Team an der Rezeption. Ein Kuscheltier für den weinenden Spross auf Zimmer 210? Schon unterwegs – wieder einen Urlaub gerettet. Dazwischen löst du auch jede noch so verzwickte Situation zum Wohle aller Gäste. Ein aufgeregter Anrufer kann dich nicht erschüttern, denn du findest eine Lösung für jedes Problem. Du bist die Ruhe in Person und hast alles unter Kontrolle.

Deine 10 MHP Hotel AG Benefits:

1. Langzeitplaner/in? Klar, dass du von Beginn an einen unbefristeten Arbeitsvertrag erhältst.
2. Achtsamkeitsfan? Wir auch. Wir zeigen dir und einander Respekt. #youmatter.
3. Individualist/in? Wir auch! Wir bieten jedem das passende Arbeitszeitmodel.
4. Fashionfreak? Verstehen wir. Unsere Uniformen und Wäsche sind stylish!
5. Lebensplaner/in? Klar - dein Dienstplan steht schon 2 Wochen im Voraus.
6. Freundeflüsterer/flüsterin? Du empfiehlst Mitarbeiter, dafür gibt's eine Prämie!
7. Weltreisende/r? Übernachte in über 7.500 Hilton-Hotels zu günstigen Preisen.
8. Herzenswärme für dich? Immer an deiner Seite: ein herzliches Team.
9. Gourmet? Ganztags kostenfreies Essen in unserem Mitarbeiterrestaurant.

und der 10. Benefit bist DU!

So bist DU:

• Du bringst bereits Erfahrung mit dem PMS OnQ mit.
• Du schätzt geregelte Arbeitszeiten und bist flexibel für Einsätze zwischen Montag und Sonntag, 09:00 bis 17:30 Uhr.
• Dir ist die intensive Betreuung unserer Gäste ein besonderes Anliegen.
• Du schaffst es, auch einen nicht ganz zufriedenen Gast noch zu begeistern.
• Du kommunizierst selbstsicher mit unseren Gästen über verschiedenste Medien.
• Du beweist dich als Troubleshooter mit Happy-End-Qualität.
• Du kennst die interkulturellen Feinheiten in der Begegnung mit Gästen.
• Du kennst die Zimmer, die Kollegen und jeden Service im Haus.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch.

Dein Augenblick:

Lust bei uns zu arbeiten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Gern entweder als -Bewerbung oder direkt über den Button "Online-Bewerbung".

Lieber lernst du gleich die richtigen Menschen kennen und unterhältst dich persönlich über deine Job-Chancen?
Wo? Bei "Dein Augenblick", unseren offenen Job-Gesprächen im Foyer des Conrad Hamburg, jeden 2. und 4. Mittwoch von 16:30 Uhr bis 17:30 Uhr!
"Dein Augenblick" ist auch eine Initiative, um Branchenfremde in einem persönlichen Gespräch über Berufschancen in unserem Hotel zu informieren.

Komm vorbei und nutze deinen Augenblick!

Über uns:

Im Herzen Hamburgs eröffnete im September 2025 das erste Conrad by Hilton in Deutschland. Das luxuriöse Hotel befindet sich im historischen Levantehaus aus dem Jahr 1912, unmittelbar angrenzend an Hamburgs berühmte Einkaufsmeile Mönckebergstraße. Das Hotel verfügt über großzügige Zimmer und Veranstaltungsräumlichkeiten, ein Restaurant mit Bar und einen großen Spabereich mit Hamburgs größtem Hotelpool und Sauna. In nur wenigen Gehminuten erreicht man das Hamburger Rathaus, den Jungfernstieg, die Alster und weitere Einkaufsmöglichkeiten am Neuen Wall sowie die Elbphilharmonie und die Hafencity.

Bei der MHP Hotel AG erwartet dich ein Ort, an dem uns jeder einzelne wichtig ist.
You Matter. Entdecke vielfältige Chancen & Möglichkeiten, die perfekt zu deinem Job und deiner Lebenssituation passen und dich inspirieren, Neues zu gestalten.

Kontakt

Conrad Hamburg

Bugenhagenstraße 8, 20095 Hamburg, Germany

Ansprechpartner: Nicole Ebert-Rimkus
Position: Director Human Resources

Telefon: +49 40 987634191

https://jobs.mhphotels.com/jobposting/826248393caacf21ae8a2d084c0c6772f843b92e