Umfang: Teilzeit 25%

Befristung: 2 Jahre

Vergütung: EG 2 TV-L

Beginn: baldmöglichst

Im Universitätsrechenzentrum (UniRZ) der Technischen Universität Ilmenau sind ab sofort zwei Stellen als

# Aushilfskraft am IT-Service-Desk (w/m/d)

zu besetzen.

Das Universitätsrechenzentrum (UniRZ) steht für die Entwicklung, die Umsetzung und den Betrieb moderner IT-Infrastrukturen und -anwendungen an der Technischen Universität Ilmenau und bildet in Kooperation mit den Thüringer Hochschulrechenzentren im Hochschul-IT-Zentrum (HS-ITZ) für alle Thüringer Hochschulen einen Kernstandort.Ihre Aufgaben

Die Stelle umfasst folgende Aufgabengebiete:

• Unterstützung operativer Aufgaben am IT-Service-Desk und Sicherstellen der Erreichbarkeit des IT-Service-Desk während der Servicezeiten, dies umfasst u.a. folgende Aufgaben:
• telefonische oder persönliche Annahme von Nutzeranfragen und deren Dokumentation im Ticketsystem bzw. Weiterleitung an den Second-Level-Support
• Herausgabe und Rücknahme von Leihgeräte
• Entgegennahme und Ablage von Formularen
• Herausgabe von thoska-Karten an Nutzer*innen
• Aufschließen/Verschließen der PC-Pools während der Servicezeiten

Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt 10 Stunden. Es wird eine Verteilung der Arbeitszeit auf 2 bis 3 Wochentage angestrebt, um eine optimale Abdeckung der Servicezeiten (aktuell 7:00 bis 19:00 Uhr) zu gewährleisten.

Ihr Profil

Für die Teilnahme am Auswahlverfahren werden vorausgesetzt:

• Deutschkenntnisse (mindestens Stufe B2) und gute Englischkenntnisse

Darüber hinaus sind wünschenswert:

• verbindliches, freundliches und serviceorientiertes Auftreten
• gute Team- und Kommunikationsfähigkeiten
• zeitliche Flexibilität (nach Möglichkeit auch kurzfristige
• Einsatzbereitschaft im Bedarfsfall und Abdeckung der Servicezeiten in den Abendstunden)
• Grundkenntnisse im Umgang mit MS Office und gängigen Internet-Browsern sowie Fähigkeiten in der Bedienung des PCs (Windows) von Vorteil

Bitte weisen Sie die in der Stellenausschreibung geforderten Qualifikationen an Hand von Urkunden sowie Zeugnissen nach.

Was wir Ihnen bieten:

• attraktive tarifliche Vergütung (lt. TV-L) inkl. der Gewährung einer Jahressonderzahlung
• Urlaubsanspruch von 30 Tagen im Kalenderjahr und zusätzliche freie Tage am 24./ 31.12.
• familienfreundliches, flexibles Arbeitszeitmodell
• VBL - Altersvorsorge im öffentlichen Dienst
• vielseitige individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• umfangreiche Gesundheits- und Sportangebote
• wertschätzendes Arbeitsumfeld einer renommierten Universität

Die TU Ilmenau steht auf den Gebieten Technik, Mathematik und Naturwissenschaft, Wirtschaft und Medien für Lehre und Forschung auf höchstem Niveau. Sie legt besonderen Wert auf innovative Lehre und Interdisziplinarität. Sie identifiziert sich mit den Humboldtschen Idealen und verfolgt die Vision einer weltoffenen Campus-Familie.

Die Technische Universität Ilmenau ist Träger des TOTAL E-Quality-Prädikats. Sie fordert Frauen nachdrücklich zur Bewerbung auf.

Schwerbehinderte haben bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Qualifikation Vorrang bei der Einstellung.

Kennziffer: 02/2026
Bewerbungsfrist: 25.01.2025

Für weitere Informationen steht Ihnen Silvio Schlöffel, Tel. 03677 69 4876 gerne zur Verfügung.

Technische Universität Ilmenau | Dezernat für Personal und Recht | Postfach 10 05 65 | 98684 Ilmenau