Mitarbeiter (w/m/d) Servicecenter

in Teilzeit am Standort Darmstadt

Die internationale Rotkreuz- und Rothalbmondbewegung ist mit 191 Nationalen Gesellschaften die größte humanitäre Organisation der Welt. Das Deutsche Rote Kreuz ist Teil dieser weltweiten Gemeinschaft, die seit über 150 Jahren umfassend Hilfe leistet für Menschen in Konfliktsituationen, bei Katastrophen und gesundheitlichen oder sozialen Notlagen, allein nach dem Maß der Not.

Im Zeichen der Menschlichkeit setzen wir uns für das Leben, die Gesundheit, das Wohlergehen, den Schutz, das friedliche Zusammenleben und die Würde aller Menschen ein.

Der DRK Kreisverband Darmstadt-Stadt e.V. sucht für den Bereich Servicecenter engagierte und qualifizierte Mitarbeiter/innen mit einem Stellenumfang von 15 bis 25 Stunden pro Woche.

Im Rahmen eines leistungsfähigen und einheitlichen Marketings ist das Servicecenter eine zentrale und kompetente Stelle als Ansprechpartner (First-Level-Support) um beim Kontakt dem Interessenten und Kunden Orientierung im vielfältigen und vernetzten Leistungsangebot des DRK in Darmstadt zu geben.

Ein aktives Nachfassen im Zuge von Fundraising-, Werbe- und anderen Maßnahmen bei Mitgliedern, Unternehmen, Kunden und anderen Partnern wird durch das DRK Servicecenter gewährleistet.

Wir bieten Ihnen:

Eine interessante und eigenverantwortliche Aufgabe
Eine Vergütung gemäß Tarifvertrag
Eine intensive Vorbereitung auf die neue Aufgabe
Eine zusätzliche betriebliche Altersversorgung

Ihre Aufgaben:

Entgegennahme der eingehenden Anrufe/First Level Support
Vermittlung in die jeweilige Fachabteilung
Anrufstatistiken führen und auswerten
Pflege der internen Kundendatenbank
Inbound und Outbound Marketing
Aktives Nachfassen im Fundraising
Hilfe bei Neukundenakquise, Durchführung von kompetenter Erstberatung am Telefon

Ihr Profil:

Spaß am Kommunizieren und Telefonieren sowie ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Erfahrung im Telefonvertrieb
Lösungsorientierte Denk- und Arbeitsweise
Ausgepräge MS-Office-Kenntnisse
Idealerweise eine profunde Kenntnis der DRK-Strukturen

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Lassen Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen bitte über unser Portal zukommen. Schwerbehinderte Bewerber (m/w/d) werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Für Rückfragen steht gerne zur Verfügung:

Fr. Sonja Würtenberger, Tel. 06151/360610