INNOVATION IS OUR PASSION

Die FRIEDMANN PRINT DATA SOLUTIONS GmbH ist ein dynamisch wachsendes Unternehmen mit hochmodernem Maschinenpark. Als kompetenter und zuverlässiger Druckdienstleister stehen wir unseren Kunden zur Seite. Durch unsere Spezialisierung auf den Digitaldruck sind wir darauf ausgerichtet, Druckprodukte individuell und innerhalb kürzester Zeit zu produzieren. Mit zwei B2-Digitaldruckmaschinen gehören wir zu den größten Bogen Digitaldruckern im Format bis 75×53 cm in Deutschland.

Seit 2017 sind wir Teil der Ludo Fact Unternehmensgruppe. In der Gruppe arbeiten rund 750 Mitarbeitende weltweit. Unsere kurzen Entscheidungswege sowie flachen Hierarchien helfen bei der schnellen Umsetzung Ihrer Ideen und beim Erreichen ehrgeiziger Ziele.

Um uns den Anforderungen des Alltags stellen zu können und die Entwicklung des Unternehmens stabil auszubauen, suchen wir Mitarbeiter für unsere Abteilung CustomerCare

Customer Care Coordinator (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Telefonzentrale: Erste Ansprechperson am Telefon, Weiterleitung und Auskunft mit hoher Servicequalität
• **Kundensupport via Ticketsystem:**Anfragen priorisieren, Lösungen koordinieren, Rückmeldungen dokumentieren
• Auftragsüberwachung in der Produktion: Status prüfen, Termine nachhalten, Abweichungen eskalieren
• **Bindeglied zur Personalabteilung:**Abstimmungen zu Einsatzplanung, Qualifikationen und internen Prozessen
• **Retourenmanagement:**Fälle prüfen, Ursachen klären, Gutschriften/Neuauflagen steuern und vorbeugende Maßnahmen anstoßen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung(z. B. Büromanagement) oder vergleichbare Erfahrung
• Organisationsstärke, Sorgfaltund ausgeprägter Kundenfokus
• Sichere Kommunikation am Telefon und schriftlich; souveräner Umgangmit Ticketsystemen und MS Office
• Freude an koordinativer Arbeitzwischen Kundenservice, Produktion und HR
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was wir für Sie tun können:

• I****hre Kolleginnen und Kollegen nehmen sich Zeit für Ihre Einarbeitung, dabei stehen sie mit Rat und Tat zur Seite
• Sicherer Arbeitsplatz: Sie steigen in einem expandierenden Unternehmen mit Zukunft ein. Dabei bieten wir Ihnen ein unbefristetes Anstellungsverhältnis
• Ihr Arbeitsumfeld: Wir bieten hervorragende Arbeitsbedingungen und attraktive Homeofficelösungen
• Wir sind mittelständisch und inhabergeführt. Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchienzeichnen uns aus
• Wollen Sie sich weiterbilden? Wir bieten Ihnen verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten

Wir freuen uns auf Ihre Online Bewerbung. FRIEDMANN PRINT DATA SOLUTIONS GmbH • Wilhelm-Röntgen-Straße 2• 72810 Gomaringen • 07072/89 098-00 • www.friedmann-print.de