Studentische Hilfskräfte (w/m/d) für die Service-Theke

Ihr Arbeitsplatz
Das RRZE ist der IT-Dienstleister der Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg (FAU) – einer Universität mit rund 40.000 Studierenden und ca. 6.500 Beschäftigten.

Die zentrale Service-Theke am Erlanger Südgelände ist die Anlaufstelle für alle Kunden des Rechenzentrums.

Wir haben einiges zu bieten: unsere Benefits

• Wissenschaftsnahe Beschäftigung mit interessanten Einblicken in den Forschungsbetrieb
• Erweiterung der Berufserfahrungen
• Zeitliche Flexibilität
• Ein interessantes und abwechslungsreiches Betätigungsfeld
• Vertiefung von vorhandenen EDV-Kenntnissen
• Nette und kompetente Kolleginnen und Kollegen

Ihre Aufgaben
Das Aufgabengebiet umfasst u. a.

• Telefon-Hotline und persönliche Beratung von Studierenden und Beschäftigten
• Bearbeitung von Fehler- und Problemmeldungen
• Erfassung von Fragen, die nicht unmittelbar gelöst werden können, mittels eines Helpdesk-Systems; Weiterleitung der Fragen an die Fachabteilungen

Ihr Profil
Notwendige Qualifikation

• Engagement und Zuverlässigkeit (Einhaltung der Arbeitszeiten)
• Gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Schnelle Auffassungsgabe am Telefon
• Gutes Grundwissen im EDV-Bereich

Stellenzusatz

• Eine Zusammenarbeit über einen längeren Zeitraum ist erwünscht

Bewerbungsschluss

01.06.2026

Stellenbezeichnung

Studentische Hilfskräfte (w/m/d) für die Service-Theke

Beschäftigungsbeginn

01.07.2026

Besoldungs-/Entgeltgruppe/Festbetrag

15,20 € pro Stunde

Beschäftigungsumfang

Teilzeit

Wochenarbeitszeit

9

Erbringung der Arbeitszeit bei Teilzeit

Nach Vereinbarung

### Befristung ja

Anstellungsdauer

6 Monate

Weitere Rahmenbedingungen

Beschäftigungsort

Martensstraße 1
91058 Erlangen

Kontaktperson für weitere Informationen

Lisa Kerschensteiner
Tel.: +49 9131 85-71346
Mobil:
lisa.kerschensteiner@fau.de

Wir bitten Sie, unsere Onlineplattform zu nutzen und von Bewerbungen auf dem Postweg oder per E-Mail abzusehen. Bewerbungen, die auf dem Postweg bei uns eingehen, werden nach Abschluss des Verfahrens nicht zurückgesendet.

Wegen der im Zusammenhang mit dem Bewerbungsverfahren zu erhebenden personenbezogenen Daten bitten wir Sie, unsere Informationen nach Art. 13 und 14 Datenschutzgrundverordnung unter zu beachten.

Die FAU versteht sich als moderner, weltoffener und familienfreundlicher Arbeitgeber. Wir begrüßen Ihre Bewerbung unabhängig von Ihrem Alter, Ihrem Geschlecht, Ihrer kulturellen und sozialen Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexuellen Identität. Haben Sie eine Schwerbehinderung oder sind schwerbehinderten Personen gleichgestellt, so berücksichtigen wir Sie bei wesentlich gleicher Eignung, Leistung und Befähigung bevorzugt. Gerne können Sie bei uns in Teilzeit arbeiten, wenn durch Job-Sharing eine vollumfängliche Wahrnehmung des Aufgabenbereichs gewährleistet ist.
Bei Wunsch können Sie eine Person der Gleichstellung zum Bewerbungsgespräch hinzuziehen, ohne dass dadurch Nachteile für Sie entstehen.