Servicecenter-Agent (m/w/d) in Nürnberg

Gedikom GmbH betreibt als Tochterunternehmen der Kassenärztlichen Vereinigung Bayerns (KVB) ein medizinisches Servicecenter und organisiert bayernweit Bereitschaftspraxen, um Bürgern eine optimale medizinische Versorgung zu gewährleisten.

Unser Angebot an Sie:

Weihnachtsgeld und Kinderbetreuungszuschuss
30 Urlaubstage
Flexible und langfristige Dienstplanung
Zuschläge für Schicht- sowie Wochenend- und Feiertagsdienste
Flexible Arbeitszeitmodelle: Teilzeit ab 19,50 Std./Woche bis Vollzeit 39 Std./Woche
Strukturierte Einarbeitung sowie Unterstützung durch unsere Erfahrenen Paten
Möglichkeit zur internen, medizinischen Weiterbildung
Gesundheitsförderungsprogramm mit Aktivitätsbudgets und Prämien für Engagement bei Schichtübernahmen
Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen

Ihre Aufgaben:

Übernahme der telefonischen Vermittlung unter der bundesweiten Rufnummer 116117
Systematische Erfassung, Bearbeitung und Bewertung telefonischer Patientenanfragen
Einschätzung und Weiterleitung von Patient:innenanfragen an den zuständigen Fachbereich
Übernahme der telefonischen Kommunikation mit Patient:innen zur Beratung über verfügbare Therapieplätze entsprechend der gewünschten Therapieart
Eigenverantwortliche Recherche von verfügbaren Terminen und freien Kapazitäten in Arztpraxen

Sie bringen mit:

idealerweise abgeschlossene Ausbildung oder Berufserfahrung im Servicecenter Umfeld
Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen, gute Schreibgeschwindigkeit sowie eine gewissenhafte Arbeitsweise
Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst sowie zur Wochenend- und Feiertagsarbeit
Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung sowie Freude an der telefonischen Beratung
Sprachgewandtheit und fließende Deutschkenntnisse (mindestens Niveau C1) sind erforderlich

Sie möchten eine verantwortungsvolle Rolle im Gesundheitswesen übernehmen und sich im medizinischen Bereich weiterentwickeln? Wenn Sie Freude an der telefonischen Kommunikation haben und neue Aufgaben suchen, dann sind Sie unser perfektes Match! Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf) bis zum 25.01.2026!

Kontakt:

Für Fragen steht Ihnen Frau Arijona Seferaj unter der 0921 88099 5814 gerne zur Verfügung.

Hier direkt online bewerben:

https://jobs.gedikom.de/de/jobposting/c97e7cb4149862bceab241975d4347ef6dcf93940/apply