Técnico/a de Soporte Informático – Help Desk N1/N2 | Madrid

Sobre nosotros

Empresa líder en el sector hortofrutícola, con presencia en España y Portugal. Apostamos por la calidad, la sostenibilidad y la innovación para ofrecer productos frescos y seguros, y por las personas como motor clave de nuestro crecimiento.

En EUROBANAN, buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte Informático (Help Desk N1/N2) para nuestro departamento de Sistemas y TI en Madrid.

Buscamos una persona resolutiva, organizada y orientada al usuario, con experiencia en soporte técnico, administración de sistemas y resolución de incidencias. Si te motiva trabajar en un entorno dinámico, dar soporte a diferentes centros y contribuir a la mejora continua de los sistemas informáticos, ¡queremos conocerte!

Requisitos

Formación en el ámbito informático: Grado en Ingeniería Informática de Sistemas o FP de Grado Superior en Informática, como ASIR, DAM o formación equivalente.
Experiencia mínima de 2 años en puestos de soporte técnico o Help Desk N1/N2.
Conocimientos de sistemas operativos Windows Workstation y Server.
Experiencia en administración de usuarios mediante Active Directory y Exchange Online.
Conocimientos de Terminal Server y servicios de escritorio remoto.
Experiencia en configuración de equipos, impresoras, periféricos y dispositivos móviles.
Carnet de conducir en vigor y vehículo propio.
Disponibilidad para viajar a los diferentes centros de la empresa.
Disponibilidad para participar en un sistema de guardias rotativas 24x7.

Se valorará

Experiencia prestando soporte a usuarios de distintos centros de trabajo.
Conocimientos de soluciones antivirus corporativas y sistemas de copias de seguridad.
Nivel de inglés B1.

Qué te ofrecemos

Contrato indefinido.
Salario bruto anual: 22.000 €.
Plus de guardia: 250 € al mes.
Modalidad de trabajo: presencial y teletrabajo según la franja horaria y la planificación establecida.
Incorporación a un equipo de Sistemas con soporte a diferentes centros de la organización.
Entorno profesional con variedad de retos técnicos y oportunidades para ampliar conocimientos.

Horario y organización del trabajo

De lunes a jueves: de 08:00 a 14:30 h y de 16:00 a 18:00 h.
Viernes: jornada de 08:00 a 15:00 h una semana de cada dos; la otra semana se mantiene el horario habitual.
Teletrabajo: las tardes se realizarán en remoto en semanas alternas, según la planificación del equipo.
Guardias: sistema rotativo de disponibilidad 24x7 con el equipo Help Desk, aproximadamente una semana al mes.
Movilidad: desplazamientos puntuales a los centros de la empresa en la península ibérica.

Funciones a realizar

Gestionar, registrar, diagnosticar y resolver incidencias informáticas de los usuarios.
Proporcionar soporte técnico telefónico y remoto, realizando seguimiento de las solicitudes hasta su resolución.
Administrar usuarios y permisos en Active Directory, Exchange Online y otras plataformas corporativas.
Instalar, configurar y mantener sistemas operativos Windows en equipos de usuario y entornos de servidor.
Gestionar y verificar las soluciones de antivirus corporativo y los sistemas de copias de seguridad.
Configurar y mantener impresoras, periféricos, dispositivos móviles, sistemas CCTV y equipos SAI/UPS.
Dar soporte a entornos Terminal Server y servicios de escritorio remoto.
Elaborar manuales, documentación técnica y guías de usuario, además de formar a los empleados en el uso de herramientas corporativas.
Gestionar compras de equipamiento y servicios informáticos: solicitud de ofertas, comparativas, pedidos y autorizaciones.
Coordinar la compra y reparación de terminales móviles, así como los cambios de tarifas de telefonía.
Participar en el sistema de guardias técnicas rotativas del equipo Help Desk.
Desplazarse a los distintos centros de la compañía en la península ibérica para prestar soporte presencial cuando sea necesario.

Detalles

Tipo de jornada

Completa

Horario

De lunes a jueves: de 08:00 a 14:30 h y de 16:00 a 18:00 h. Viernes: De 08:00 a 15:00 h una semana de cada dos; la otra semana se mantiene el horario habitual.

Salario

22.000€ Brutos/Año + 250€ mes Plus guardia.

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