IT-Administration Schwerpunkt Servicemanagement (m/w/d)

Standort:

Haren

Arbeitsbeginn:

ab sofort

Arbeitsumfang:

Vollzeit

Als IT-Administrator gewährleistest Du einen umfassenden IT-Support in allen Infrastrukturbereichen. Du sorgst dafür, dass die technischen Systeme reibungslos funktionieren und den Anforderungen der Mitarbeiter entsprechen.

Deine Aufgaben

Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen
Erfassung, Priorisierung und Dokumentation von Tickets
Bearbeitung von Anfragen gemäß Servicekatalog und internen Richtlinien
Weiterleitung und Eskalation komplexer Fälle an Fachabteilungen
Sicherstellung der Qualität der Ticketbearbeitung
Erstellung von Service-Reports sowie Mitwirkung bei der Optimierung von Serviceprozessen
Pflege von Benutzerkonten und Unterstützung bei der Verwaltung von Zugriffsrechten
Betreuung von Clients, Software und IT-Arbeitsplätzen

Dein Profil

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st- und 2nd-Level
Sicherer Umgang mit Ticketsystemen
Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
Erfahrung im Umgang mit Benutzer- und Berechtigungsverwaltung von Vorteil
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie grundlegende Englischkenntnisse

Deine Benefits

Dein Ansprechpartner

Dein Ansprechpartner für die ausgeschriebene Stelle ist Louis Hebbelmann. Wenn du Fragen hast kannst du Louis telefonisch unter Tel.: +49 5934 707-510 erreichen oder eine E-Mail an hebbelmann@hoelscher-wasserbau.de schreiben.