IT-Administration Schwerpunkt Servicemanagement (m/w/d)

Standort:

Haren

Arbeitsbeginn:

ab sofort

Arbeitsumfang:

Vollzeit

Als IT-Administrator mit Schwerpunkt Servicemanagement bist du eine zentrale Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden. Mit deinem technischen Know-how, deiner serviceorientierten Arbeitsweise und deinem Blick für effiziente Prozesse trägst du maßgeblich zu einem stabilen und leistungsfähigen IT-Umfeld bei.

Deine Aufgaben

Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support
Erfassung, Priorisierung und Dokumentation von Tickets im Ticketsystem
Bearbeitung von Anfragen gemäß Servicekatalog und internen Richtlinien
Weiterleitung und Eskalation komplexer Fälle an Fachabteilungen
Sicherstellung der Qualität der Ticketbearbeitung
Erstellung von Service-Reports sowie Mitwirkung bei der Optimierung von Serviceprozessen
Pflege von Benutzerkonten und Unterstützung bei der Verwaltung von Zugriffsrechten
Unterstützung bei der Betreuung von Clients, Software und IT-Arbeitsplätzen

Dein Profil

Gute EDV Kenntnisse
Gute Nevaris Finance und MS Office Kenntnisse
Technisches Verständnis
Kommunikationsstärke, v.A. im Umgang mit Lieferanten
Verhandlungsgeschick
Teamfähigkeit

Deine Benefits

Dein Ansprechpartner

Dein Ansprechpartner für die ausgeschriebene Stelle ist Louis Hebbelmann. Wenn du Fragen hast kannst du Louis telefonisch unter Tel.: +49 5934 707-510 erreichen oder eine E-Mail an hebbelmann@hoelscher-wasserbau.de schreiben.