Abschlussarbeit / Werkstudententätigkeit: Entwicklung einer KI-basierten Supportanalyse (m/w/d)

Du möchtest nicht nur Theorie schreiben, sondern an einer Lösung arbeiten, die in der Praxis wirklich etwas bewegt? Dann werde Teil unseres Teams und entwickle mit uns eine AI-basierte Lösung, die technische Supportfälle schneller analysierbar macht.

Im Fokus steht die automatisierte Auswertung von Supportpaketen, Logfiles und weiteren technischen Informationen, um Ursachen schneller zu erkennen und passende Lösungsvorschläge abzuleiten. Das Besondere: Mit jedem abgeschlossenen Supportfall kann das System weiterlernen und immer besser werden.

Deine Aufgaben

• Entwicklung eines Konzepts für eine AI-basierte Analyse von Supportpaketen
• Auswertung von Logfiles, Konfigurationsdaten und weiteren technischen Informationen
• Erkennung von Mustern, Auffälligkeiten und möglichen Fehlerursachen in Supportfällen
• Entwicklung von Ansätzen für automatisierte oder teilautomatisierte Lösungsvorschläge
• Aufbau eines kontinuierlichen Lernprozesses auf Basis abgeschlossener Supportfälle und dokumentierter Lösungen
• Nice to have: Konzeption einer Anbindung an ein Ticket-System, um Supportfälle, Analyseergebnisse und Lösungen intelligent zu verknüpfen
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Teams aus Support und Software-Entwicklung
• Dokumentation und Präsentation Deiner Ergebnisse

Wir erwarten von Dir:

• Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Data Science, Künstlichen Intelligenz oder eines vergleichbaren Studiengangs
• Interesse an AI, Machine Learning und der Analyse technischer Daten
• Erste Erfahrung mit Python oder einer vergleichbaren Programmiersprache
• Spaß daran, technische Zusammenhänge zu verstehen und in sinnvolle Lösungen zu überführen
• Eine strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Idealerweise erste Berührungspunkte mit Logfile-Analyse, Supportprozessen oder technischen Systemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

Das erwartet Dich:

• Ein innovatives Thema mit echtem Praxisbezug
• Die Chance, an einer zukunftsorientierten Lösung im Bereich AI und Automatisierung mitzuarbeiten
• Direkter Einblick in reale technische Supportfälle
• Austausch mit erfahrenen Kolleginnen und Kollegen aus Entwicklung und Support
• Viel Raum für eigene Ideen und eigenverantwortliches Arbeiten
• Flexible Rahmenbedingungen für die Vereinbarkeit von Studium und Praxis
• Ein motiviertes Team an unserem Standort in Regensburg
• Faire Vergütung nach Vereinbarung

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen! Teile uns gerne mit, ob Du Dich für eine Abschlussarbeit oder eine Werkstudententätigkeit interessierst.
Bitte gib in Deiner Bewerbung den folgenden Referenzcode an:
110-04-26

Die sichere Kommunikation und die Vernetzung von Daten in industriellen Anwendungen – das ist die Kernkompetenz von INSYS icom.

Wir sind der perfekte Partner, wo Maschinen, Anlagen und andere Geräte aus der Ferne erreicht und deren Betriebsdaten übermittelt werden müssen.

Mit unseren intelligenten Lösungen und Produkten sind wir im Marktsegment Energie und Wasserversorgung bereits Marktführer und wir positionieren uns als Premiumpartner im Bereich Maschinenbau.

Um unseren Umsatz in diesen dynamischen Märkten weiter auszubauen und um die Realisierung der IIoT voranzutreiben, arbeiten wir jeden Tag mit neuer Leidenschaft.

Für unseren Standort Regensburg suchen wir ab sofort:

Abschlussarbeit / Werkstudententätigkeit: Entwicklung einer KI-basierten Supportanalyse (m/w/d)

Referenzcode: 110-04-26

INSYS icom GmbH
z. Hd. Hr. Benjamin Zollitsch
Hermann-Köhl-Str. 22
D-93049 Regensburg
Tel.: +49 941 586 92-0