Mitarbeiter:in Kundensupport (Software, IT & IT-Security) - m/w/d

Deine Aufgaben:

First- und Second-Level-Support für unsere Produkte und Softwarelösungen, IT & IT-Security Themen
Annahme, Analyse und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
Technische Kundenunterstützung bei Installation, Konfiguration und Nutzung unserer Systeme, teilweise auch vor Ort bei nationalen und internationalen Kunden
Fehleranalyse, Troubleshooting und Dokumentation von Lösungen
Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, IT und Produktmanagement
Pflege von Wissensdatenbank und Support-Dokumentationen
Unterstützung bei Schulungen und Einweisungen für Kund:innen
Interne Tests der Softwarelösungen

Wir erwarten von Dir:

Erfahrung im technischen Kundensupport, idealerweise im Software- oder IT-Security-Umfeld
Gute Kenntnisse in Windows- und/oder Linux-Systemen
Grundkenntnisse in Netzwerktechnik (TCP/IP, Firewalls, VPN) von Vorteil
Verständnis für IT-Sicherheitskonzepte wie Authentifizierung, Verschlüsselung, Zugriffsrechte
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil
Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und strukturierte Arbeitsweise

Das erwartet Dich:

Vielschichtige, abwechslungsreiche Tätigkeiten mit Eigenverantwortung und Platz für eigene Ideen
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege in einem stabilen, bodenständigen und wachstumsstarken Unternehmen
Flexible, familienfreundliche Arbeitszeitgestaltung inkl. mobilem Arbeiten und gesundheitsfördernden Angeboten, 30 Tage Urlaub
Mitarbeit in einem engagierten und aufgeschlossenen Team
Vielfältige Fortbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Zusätzliche Angebote wie Nutzung von E-Bikes, JobRad, RVV JobTicket, Ladeinfrastruktur für E-Autos, HANSEFIT, betriebliche Altersvorsorge

Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe des Gehaltswunsches und möglichem Eintrittsdatum.
Bitte gib in Deiner Bewerbung den folgenden Referenzcode an:
200-03-26

INSYS MICROELECTRONICS mit Sitz in Regensburg entwickelt, fertigt und vertreibt im Geschäftsbereich INSYS locks hochwertige Sicherheits- und Schlosssysteme.

INSYS locks bietet als einer der führenden Hersteller mit internationaler Ausrichtung intelligente Lösungen für Banken und Handel zur Sicherung von Wertbehältnissen.

Das aktuelle Portfolio umfasst neben klassischen Schlosssystemen innovative smarte Lösungen für Zutrittskontrolle und Mietfachüberwachung.

Für unseren Standort Regensburg suchen wir ab sofort in Vollzeit (40h/Woche):

Mitarbeiter:in Kundensupport (Software, IT & IT-Security) - m/w/d

Referenzcode: 200-03-26

INSYS MICROELECTRONICS GmbH
z. Hd. Hr. Benjamin Zollitsch
Hermann-Köhl-Str. 22
D-93049 Regensburg
Tel.: +49 941 586 92-0