Die BITBW ist die zentrale IT-Dienst­leisterin für die gesamte Landes­verwaltung in Baden-Württemberg. Wir sorgen dafür, dass die Landes­verwaltung mit einer modernen IT-Ausstattung arbeiten kann. Sie möchten einen Teil dazu beitragen? Dann starten Sie jetzt Ihre Karriere im öffentlichen Dienst!

Gemeinsam Neues wagen. Gemeinsam stark für Baden-Württemberg.

Kontakt

Ihre Fragen beantworten wir Ihnen gerne!

Evelin Lengsfeld
0711 8910-4826

Standort

Stuttgart-Feuerbach

Kennziffer

15113-43

Bewerbungs­frist

20.11.2025

Die BITBW legt Wert darauf, dass sich die gesellschaftliche Vielfalt im Arbeitsalltag widerspiegelt. Frauen werden ausdrücklich zur Bewerbung aufgefordert. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt

Eine Sicherheitsüberprüfung nach dem Landessicherheitsüberprüfungsgesetz wird bei einer Einstellung durchgeführt.

Dienstleistersteuerung im Technical Field Service (w/m/d)

im Team Service Provider Control

Ihr Einsatz macht den Unterschied

• Sie sind Ansprechperson für unseren externen Dienstleister und steuern diesen bei den Hardware (HW)-Leistungen im Rahmen von Technical Field Services (TFS) der BK-Arbeitsplätze unserer Kunden
• Sie überwachen und prüfen die Asset-Bewegungen und -Daten der BK-Clients bzw. sorgen für korrekte Lagerbestände der Kundenhardware
• Sie begleiten das Garantiemanagement defekter Arbeitsplatzhardware und bearbeiten die Garantietickets bis zum Abschluss
• Sie erstellen Berichte und Auswertungen für den TFS-Betrieb und das Lifecycle Management der Hardware
• Sie unterstützen die weitere Optimierung der Prozesse und Tools des TFS
• Sie steuern und überwachen die Durchführung der HW-Refresh Projekte für unsere Kunden und stimmen dabei den erforderlichen Hardware-Bedarf mit dem Leasing-Team ab

Ihr profil überzeugt

• Sie verfügen über ein erfolgreich absolviertes Hochschulstudium der Informatik, Wirtschaftsinformatik o.ä.
• Sie können sich auch gerne bewerben, wenn Sie durch Ihre Berufsausbildung (z.B. als Informatiker/-in) bzw. aufgrund Ihrer beruflichen Qualifikation und mehrjähriger einschlägiger Tätigkeiten über gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen verfügen
• Sie verfügen über mehrjährige Erfahrungen im Projektmanagement, idealerweise bei IT-Hardware-Projekten
• Sie besitzen sehr gute Kenntnisse im Umgang mit den aktuellen Client-Betriebssystemen und Office Produkten von Microsoft
• Sie verfügen über einschlägige Berufserfahrung in der Bearbeitung von Tickets mit dem Schwerpunkt Incident- und Service Requestmanagement
• Sie können gute Kenntnisse im Garantiemanagement vorweisen
• Sie haben einen ergebnisorientierten Umgang mit Aufgaben und Problemstellungen
• Sie besitzen sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse

unser angebot kommt gut an

• Sehr flexible Arbeitsmodelle wie großzügige Gleitzeitregelung, individuelle Teilzeitangebote, mobiles Arbeiten und "Workation"
• Strukturierte Einarbeitung mit Patenprogramm sowie umfassende Fort- und Weiterbildungen
• Kooperation mit einem Fitness-/Wellnesspartner, Zuschuss zum JobTicket BW (u.a. Deutschland-Ticket), Radleasing "JobBike BW" und eine ausgezeichnete ÖPNV-Anbindung
• Sichere, zukunftsorientierte, sowie sinnstiftende Arbeit und die Möglichkeit einer Verbeamtung bei Vorliegen der persönlichen und laufbahnrechtlichen Voraussetzungen
• Bei Vorliegen der persönlichen und tariflichen Voraussetzungen erfolgt die Eingruppierung bis EG 11 TV-L bzw. bei Beamtinnen und Beamten bis Bes. Gr. A 12
• Erholungsurlaub / Jahresurlaub in Höhe von 30 Tagen und zusätzliche Freistellung an Heiligabend und Silvester
• Eine Zusatzversorgung als Betriebsrente und ggf. eine Personalgewinnungszulage bei Tarifbeschäftigten
• Teilzeitbeschäftigung ist bei uns willkommen - bitte geben Sie uns Ihren gewünschten Arbeitsumfang an

KLINGT GUT ?

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