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Werkstudent (m/w/d) Customer Service

Düren

Teilzeit

15-20 Std./Woche

Die 1865 gegründete Julius Hoesch GmbH & Co. KG ist einer der großen deutschen Distributeure für Chemikalien. Unsere Mitarbeiter produzieren, konfektionieren und stellen über 5.000 Produkte bereit, die europaweit vertrieben werden.

Benefits

• Spannende Einblicke in den Vertrieb und Customer Service eines erfolgreichen Chemiedistributors
• Flexible Arbeitszeiten, abgestimmt auf dein Studium
• Offenes, kollegiales Team und flache Hierarchien
• Zahlreiche Mitarbeiterangebote (u.a. Corporate Benefits, Personalrabatt)
• Regelmäßige Team-Events und Mitarbeiterveranstaltungen wie bspw. unser Sommerfest

Anforderungen

• Eingeschriebener Student im Bereich BWL, Kommunikationswissenschaften, Chemie mit wirtschaftlichem Bezug oder einem vergleichbaren Studiengang
• Interesse an Kundenbetreuung, Serviceprozessen und kaufmännischen Abläufen
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und Outlook
• Idealerweise erste Erfahrungen mit CRM- oder ERP-Systemen (z. B. SAP, Salesforce)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil
• Freundliche, serviceorientierte und kommunikative Persönlichkeit
• Sorgfältige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und ein hohes Maß an Kundenorientierung

Aufgaben

• Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenanliegen, Bestellungen und Reklamationen
• Schnittstellenkommunikation mit internen Abteilungen wie Vertrieb, Logistik, Warenwirtschaft oder Buchhaltung
• Handling von Pfand- und Leergebinden inkl. der Erstellung von Gutschriften
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im CRM- bzw. ERP-System
• Mitwirkung bei der Optimierung von Service- und Kommunikationsprozessen
• Unterstützung bei der Einhaltung und Integrierung interner Service-Standards und Qualitätsrichtlinien

Schicke uns deine Bewerbungsunterlagen über unser Bewerbungsformular zu.

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

Dein persönlicher Ansprechpartner zur Ausbildung bei Julius Hoesch:

Sebastian Rübben

HR-Manager