Diagnose: IT-Service-Profi

Mit technischem Know-how und ausgeprägter Serviceorientierung sorgen Sie dafür, dass unsere Mitarbeitenden an ihrem digitalen Arbeitsplatz zuverlässig arbeiten können

Mitarbeiter*in IT-Service und Clientservice

Das Kreiskrankenhaus Emmendingen mit 263 Betten ist ein Haus der Grund- und Regelversorgung mit den Fachabteilungen Innere Medizin, Allgemein- und Viszeralchirurgie, Unfallchirurgie und Orthopädie, Gynäkologie und Geburtshilfe, Anästhesie / Intensivmedizin, Radiologie / Nuklearmedizin, Zentrale Notaufnahme sowie einer Belegabteilung Urologie. Träger des Krankenhauses ist der Landkreis Emmendingen.

Sie sind kompetente Ansprechperson für unsere Mitarbeitenden bei allen Fragen und Anliegen rund um ihren IT-Arbeitsplatz. Mit Ihrem technischen Know-how und Ihrer ausgeprägten Serviceorientierung unterstützen Sie unsere Anwender*innen bei der täglichen Arbeit und sorgen dafür, dass ihre IT-Arbeitsplätze zuverlässig funktionieren.

Beginn

zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Beschäftigungsart

Vollzeit,
unbefristet

Arbeitsbereich

IT-Abteilung

Das sind Ihre Aufgaben

• Erster Ansprechpartner bei IT-Serviceanfragen über das Ticketsystem und unsere Service-Hotline
• Priorisieren und Weiterleiten eingehender IT-Support-Anfragen
• Analyse und Behebung von Störungen an IT-Arbeitsplätzen als First-Level-Support
• Einrichtung, Konfiguration und Austausch von Client- und Peripheriegeräten (für neue Mitarbeiter, Umzüge etc.)
• Unterstützung bei der Benutzer- und Berechtigungsadministration sowie bei Kennwort- und Zugangsproblemen
• Aktive Mitarbeit in IT-Projekten sowie Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern
• Koordination erforderlicher Service- und Reparaturleistungen
• Durchführung und Koordination von IT-bezogenen Bestellungen sowie Pflege von Hardware- und Clientinformationen

Das bringen Sie mit

• Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder einschlägige praktische Berufserfahrung im IT-Umfeld
• Erfahrung im IT-Service, Helpdesk, Service Desk, Clientservice oder technischen Anwendersupport von Vorteil
• Gute Kenntnisse im Bereich IT-Clients, insbesondere Windows-Arbeitsplätze, Citrix, Hardware und gängige Standardsoftware
• Idealerweise Kenntnisse in der Benutzer- und Berechtigungsverwaltung
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit sowie ein freundliches und verbindliches Auftreten
• Ausgeprägte Service- und Anwenderorientierung
• Gutes technisches Verständnis sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Herangehensweise bei IT-Störungen
• Freude an der Arbeit mit Anwender*innen und an der gemeinsamen Lösung technischer Probleme
• Bereitschaft, sich in neue Systeme, Anwendungen und Prozesse einzuarbeiten

Das bieten wir Ihnen

• Attraktive Vergütung nach TVöD-K in EG 9b
• Gestaltungsmöglichkeit in Ihrem Arbeitsbereich und wertschätzende Zusammenarbeit
• Einen vielseitigen und interessanten Arbeitsplatz in einem motivierten und freundlichen Team
• Eine abwechslungsreiche, anspruchsvolle und eigenverantwortliche Tätigkeit
• Betriebliche Altersvorsorge (ZVK), Hansefit, Jobticket, Mitarbeiterkantine sowie JobRad
• Arbeitgeberfinanzierte private Krankenzusatzversicherung
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Interessiert? Dann sollten wir uns kennenlernen.

Bei Rückfragen melden Sie sich gerne an Frau Ramona Baur

07641 454-2489

Bei fachspezifischen Fragen wenden Sie sich gerne an, Lisa Heidemann

07641 454-52566

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