Atención al Cliente en Contact Center

Sobre nosotros

Resumen

En La Tienda Home seguimos creciendo y reforzando nuestros equipos. En el Departamento de Atención al Cliente tenemos un objetivo muy claro: ofrecer una experiencia excelente en cada contacto, resolviendo dudas, acompañando al cliente y facilitando soluciones de forma ágil y coordinada con el resto de áreas.

Por eso, buscamos Agentes de Contact Center que disfruten del trato directo con el cliente, se sientan cómodos/as con el canal telefónico y tengan una clara orientación al servicio y a la calidad.

Si te gusta ayudar, comunicar y resolver, este puede ser tu sitio.

Requisitos

Experiencia previa en atención al cliente y trato telefónico.
Comodidad con el uso del PC y herramientas informáticas de gestión.
Orientación clara al cliente y sensibilidad comercial.
Buenas habilidades comunicativas, tanto orales como escritas.
Capacidad de aprendizaje, agilidad y organización en el trabajo diario.
Actitud colaborativa, responsable y con foco en hacer bien las cosas.

Te ofrecemos

Contrato indefinido desde el inicio.
Jornada completa de lunes a viernes:
Turnos rotativos en horario intensivo de mañana (9-17h y partido de 11-15h y de 16-20h)
Trabajo puntual en festivos locales y autonómicos retribuidos.
Salario fijo de 18.756 € brutos anuales (12 pagas).
Formación inicial desde el primer día (contrato desde el inicio de la formación).
Estabilidad y aprendizaje en un entorno dinámico y en crecimiento.
Fecha prevista de incorporación: Febrero 2026

Funciones a desempeñar

Atención directa a clientes, principalmente vía telefónica.
Gestión de consultas también a través de formularios web y WhatsApp.
Resolución de dudas de primer nivel sobre pedidos y casos abiertos (venta, backoffice, logística y posventa).
Derivación de incidencias que requieren mayor profundidad a los equipos correspondientes.
Registro y actualización de la información en los sistemas internos (CRM y herramientas administrativas).

Detalles

Ubicación

Gandia

Tipo de jornada

Completa

Horario

Intensivos de mañana y partidos rotativos de 8h/día en horario de 9-20h

Salario

Desde 18.756 € brutos anuales