Técnico/a de Posventa (Salario inicial de 18.756€)
Sobre nosotros
¿Qué buscamos?
En La Tienda Home queremos ampliar nuestro equipo de Atención al Cliente, Posventa y Logística incorporando un/a Técnico/a de Posventa.
Tu misión será acompañar al cliente después de su compra, gestionar las situaciones que puedan surgir durante el proceso de entrega y resolver las incidencias de la forma más ágil y eficaz posible.
Buscamos una persona resolutiva, organizada y con orientación al cliente, capaz de gestionar diferentes situaciones a la vez, coordinarse con distintos interlocutores y, sobre todo, hacer que los problemas avancen hasta encontrar una solución.
Requisitos
🔎 Lo que buscamos en ti
Necesitamos una persona con:
🔹Al menos 1 año de experiencia en posiciones relacionadas con posventa, atención al cliente, gestión de incidencias, logística o similares.
🔹Orientación al cliente y capacidad resolutiva, buscando soluciones y haciendo seguimiento de cada caso.
🔹Buenas habilidades de comunicación oral y escrita.
🔹Manejo fluido de herramientas informáticas y software administrativo/comercial.
🔹Capacidad de aprendizaje y adaptación, en un entorno dinámico y con diferentes situaciones en el día a día.
🔹Rigor, organización y metodología para gestionar información, pedidos e incidencias.
🔹Capacidad de anticipación y seguimiento.
🔹Actitud colaborativa y orientación al trabajo en equipo.
🔹Disponibilidad para trabajar en horario comercial.
Te ofrecemos
💼 ¿Qué te ofrecemos?
🔹Contrato indefinido desde el inicio.
🔹Jornada completa en horario de lunes a viernes de 11.30-15.00h y de 15.30-20.00h.
🔹Formación inicial para facilitar tu incorporación al puesto.
🔹Posibilidad de participar en un proyecto estable y en crecimiento dentro de un equipo dinámico.
🔹Salario de 18.756 € brutos anuales.
🔹Plan de formación interna y continua con posibilidades de crecimiento profesional dentro del Programa Expertise con hasta 3 niveles de desarrollo acompañados de revisión salarial sobre el salario fijo desde el primer año.
Funciones a desempeñar
🚚 Tu día a día
Estas serán algunas de tus principales responsabilidades:
🔹Atención telefónica al cliente, resolución de dudas y apertura de incidencias.
🔹Gestión integral de incidencias de posventa, realizando el seguimiento de cada caso hasta su resolución: cambios, anulaciones, devoluciones y otras situaciones derivadas de la compra.
🔹Seguimiento de pedidos y entregas, anticipándote a posibles problemas y manteniendo informado al cliente sobre el estado de su pedido.
🔹Coordinación con proveedores y agencias de transporte y mensajería para gestionar las acciones necesarias en cada incidencia.
🔹Gestión de las diferentes acciones dentro del departamento, asegurando que cada incidencia avance hasta su resolución.
🔹Registro y actualización de la información en nuestros sistemas internos y herramientas de gestión.
🔹Gestión administrativa asociada a pedidos, incidencias y atención al cliente.
Detalles
Ubicación
Gandía
Tipo de jornada
Completa
Horario
De lunes a viernes de 11.30-15.00h y de 15.30-20.00h.
Salario
Fijo inicial de 18.756€ brutos/anuales.
Gandía