Asesor/a de Servicio Postventa

En Grup Lesseps, grupo referente en el sector de la automoción y concesionario oficial SEAT y CUPRA, trabajamos para ofrecer una experiencia excelente al cliente en cada etapa del proceso, desde la compra hasta el servicio postventa. Actualmente buscamos incorporar un/a Asesor/a de Servicio para reforzar el equipo de postventa en nuestro centro de Badalona.

¿Cuál será tu misión?

Serás el nexo entre cliente y taller, garantizando una atención profesional, una correcta gestión de las reparaciones y una experiencia de servicio alineada con los estándares de calidad de la marca.

Tareas a realizar:

• Recepción y atención personalizada de clientes de taller.
• Apertura, seguimiento y cierre de órdenes de reparación.
• Asesoramiento técnico sobre mantenimientos, reparaciones y servicios recomendados.
• Planificación y coordinación de citas con el taller.
• Seguimiento del estado de las reparaciones y comunicación continua con el cliente.
• Elaboración y explicación de presupuestos.
• Gestión de garantías y procesos administrativos asociados.
• Coordinación con jefe de taller y equipo técnico para asegurar cumplimiento de plazos.
• Identificación de oportunidades comerciales en servicios adicionales o mantenimiento.
• Garantizar altos niveles de satisfacción y fidelización del cliente.
• Cumplimiento de procedimientos y estándares de fabricante.

Perfil:

• Experiencia previa como Asesor/a de Servicio, Recepcionista de Taller o Atención Postventa en automoción.
• Conocimiento de procesos de postventa y funcionamiento de taller.
• Excelente capacidad de comunicación y orientación al cliente.
• Habilidades organizativas y gestión simultánea de tareas.
• Capacidad para trabajar con objetivos y seguimiento de indicadores.
• Manejo de herramientas informáticas y programas de gestión.
• Carnet de conducir B.

Se valorará positivamente

• Experiencia en concesionarios oficiales.
• Conocimiento de procedimientos y estándares SEAT, CUPRA o grupo VAG.
• Formación técnica en automoción o experiencia en postventa.
• Experiencia en gestión de garantías.

Qué te ofrecemos:

• Incorporación estable a una empresa consolidada dentro del sector automoción.
• Salario competitivo según experiencia y conocimientos aportados.
• Posible sistema de incentivos ligado a objetivos (si aplica).
• Formación continua y desarrollo profesional.
• Posibilidades reales de crecimiento dentro del grupo.
• Buen ambiente laboral y equipo consolidado.
• Integración en una marca con fuerte orientación a cliente y calidad de servicio.

Buscamos personas con vocación de servicio, capacidad de organización y pasión por la automoción, capaces de ofrecer una atención excelente y generar confianza en cada interacción con el cliente.

Únete a Grup Lesseps y forma parte del equipo de postventa SEAT & CUPRA en nuestro centro de Badalona.