So stabil wie eine gute Matratze: Deine Zukunft bei Matratzen Concord.
Wusstest du, dass ca. 40 % aller Menschen in Deutschland schlecht schlafen? Das sind über 30 Millionen Leute, die vermutlich noch nichts von uns gehört haben. Dabei stehen wir von Matratzen Concord schon seit 40 Jahren in Deutschland, Österreich und der Schweiz mit mittlerweile rund 1.500 Mitarbeitenden für guten und gesunden Schlaf. Als größter Matratzenspezialist Europas kennen wir nicht nur das Geheimnis für erholsamen Schlaf und begeisterte Kunden, sondern auch für zufriedene Teams: familiärer Zusammenhalt, abwechslungsreiche Aufgaben und regelmäßige Weiterbildungen, die aus einem Job eine langfristige Karriere machen. Ob gelungener Berufseinstieg oder das nächste Kapitel einer erfolgreichen Laufbahn: Bei uns wirst du fündig!
Wir entwickeln uns stetig weiter und damit du uns dabei unterstützen kannst, suchen wir dich als Elternzeitvertretung vorerst befristet auf 1 Jahr in Vollzeit als
Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)
in Köln-Marsdorf
Hier sorgst du für mehr Erholung in der Welt:
- Kundenanfragen bearbeiten – Beantworte schriftliche und telefonische Anfragen von Kunden und Filialen und begleite sie lösungsorientiert durch den gesamten Prozess
- Filialmitarbeiter unterstützen – Stehe den Mitarbeitenden in den Filialen bei Fragen zu Prozessen zur Seite und trage dazu bei, dass Arbeitsabläufe reibungslos umgesetzt werden können
- Reklamationen und Auftragsabwicklung – Übernimm die Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie die Abwicklung von Auftragsänderungen, Stornierungen und Kundenretouren
- Bestellungen verwalten – Erfasse Bestellungen sowie Bestelländerungen in SAP und achte darauf, dass alle Daten korrekt gepflegt sind und die Aufträge reibungslos abgewickelt werden
- Interne Zusammenarbeit – Arbeite eng mit Lieferanten sowie Logistik, Buchhaltung und weiteren Fachabteilungen zusammen, um Kundenanliegen schnell und effektiv zu klären
Passt wie der perfekte Lattenrost: Dein Profil
- Ein Quereinstieg ist für dich interessant? Oder du hast bereits Erfahrungen als Einzelhandelskaufmann/-frau sowie im Bereich Customer Service gesammelt
- Du bringst gute MS Office Kenntnisse mit und hast vielleicht sogar Erfahrungen mit SAP
- Kommunikationsstärke und Freude am direkten Kontakt mit Kunden zeichnen dich aus
- Eine zügige und gleichzeitig sorgfältige Arbeitsweise gehört zu deinen Stärken
- Du bist ein Teamplayer und bewahrst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf
Premium-Komfort: Deine Benefits bei Matratzen Concord
- Gestaltungsfreiheit: Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Raum für eigenverantwortliches Arbeiten, kreative Ideen und persönliche Verantwortung
- Flexibles Arbeiten: Gleitzeit, mobiles Arbeiten und 30 Urlaubstage sorgen für eine ausgewogene Work-Life-Balance
- Weiterentwicklung: Schulungen und Trainings über die Concord Akademie sowie E-Learnings unterstützen deine fachliche und persönliche Entwicklung
- Vernetzung: Formate wie Lunch & Learn und abteilungsübergreifende Treffen fördern den Austausch und geben Einblicke in andere Teams
- Teamkultur: Offene, familiäre Zusammenarbeit, kurze Entscheidungswege, Duz-Kultur und Team-Events wie Weihnachtsfeiern
- Gesundheit & Wohlbefinden: Ergonomische Arbeitsplätze tragen zu deinem Wohlbefinden bei
- Mobilität: Gute Anbindung in Köln-Marsdorf an Autobahn und ÖPNV, kostenfreie Parkplätze sowie JobRad-Leasing
- Attraktive Vorteile: Exklusive Rabatte über das Corporate-Benefits-Portal sowie eine betriebliche Altersvorsorge
So viel zu uns, jetzt bist du dran!
Wir freuen uns über deinen Lebenslauf und relevante Zeugnisse über unser Bewerbungsportal.
Vielfalt ist uns wichtig – wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe.
Bei Fragen kannst du dich jederzeit an Denissa Kempers (denissa.kempers@matratzen-concord.de) wenden.