Customer Success Specialist (m/w/d)

Wir suchen Dich als Customer Success Specialist (m/w/d)

Gemeinsam stark!

MSK ist ein Full Service Dienstleister für die Pharma- und Healthcare-Branche. Als stark wachsendes mittelständisches Unternehmen mit Standorten in Heppenheim und Bensheim verfügen wir über mehr als 25 Jahre Erfahrung im Markt und betreuen derzeit über 30 nationale und internationale Kunden.

Unser Ziel ist es, einen positiven und nachhaltigen Beitrag zur Gesundheit der Menschen in Deutschland und Europa zu leisten, indem wir pharmazeutische Unternehmen und Hersteller von Medizinprodukten entlang der gesamten Value Chain mit qualitativ hochwertigen und sicheren Dienstleistungen unterstützen.

Wir freuen uns über motivierte Fachkräfte mit innovativen Ideen, die bereit sind, Großes zu bewirken. Unsere Mitarbeiter sind das Herzstück unseres Unternehmens. Als Familienunternehmen legen wir großen Wert auf Zusammenhalt, eine förderliche Arbeitskultur und kurze Entscheidungswege.

Deine Aufgaben

Proaktive Betreuung unserer Bestandskunden in der Pharma- und Healthcarebranche
Analyse von Kundenanforderungen sowie Identifikation von Optimierungspotentialen
Monitoring relevanter KPIs und Ableitung konkreter Maßnahmen
Sicherstellung des nachhaltigen Kundenerfolgs
Enge Zusammenarbeit mit den Teams aus dem Wareneingang/Warenausgang, der Retouren sowie dem Supply Chain
Auswertung relevanter Daten zur Vorlage an die Geschäftsleitung

Das bringst Du mit

Abgeschlossenes Studium wirtschaftlichen Bereich oder vergleichsbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsstärke
Ausgeprägtes analytisches und strategisches Denkvermögen
Erfahrung im KPI-Reporting und Performance-Management
Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Das erwartet Dich

Krisensicherer Arbeitsplatz
Familiäre Atmosphäre und Werte
Geregelte Arbeitszeiten
Schulungen und Weiterbildungen
Attraktive Mitarbeiter Vergünstigungen bei unseren Partnern
Steuerfreie Sachbezugsleistungen
Betriebliche Altersvorsorge
Jobrad
30 Tage Urlaub inkl. Stundenkonto

Starte jetzt Deine Karriere bei MSK! Wir freuen uns, Dich bald in unserem Team herzlich willkommen zu heißen!

Laura Wüst | HR | Personal