Senior Service Manager (m/w/d)

Die Pan Dacom Gruppe ist ein mittelständisches IT-Systemhaus mit rund 300 Mitarbeitenden. Als technologisch führender Hersteller mit eigener Hard- und Softwareentwicklung in Deutschland verfügen wir über langjähriges IT-Know-how und planen sowie realisieren komplexe Netzwerke für unsere Kunden. Unser Erfolg basiert auf technologischer Innovation, exzellentem Service und langfristigen Partnerschaften mit unseren Kunden.

Als inhabergeführtes Unternehmen, frei von Investoren, können wir langfristig denken und handeln. Seit über 40 Jahren entwickeln wir uns erfolgreich am Markt weiter und investieren kontinuierlich und langfristig in unsere Zukunft – aktuell beispielsweise durch den Neubau unserer Zentrale in Offenbach. Dass dabei nicht nur Technologie, sondern auch Zusammenarbeit und Führung überzeugen, zeigen die sehr guten Ergebnisse unserer Great Place to Work®-Mitarbeiterbefragung 2026.

Deine Aufgaben

Managed Services Beratung: Du berätst Kunden zum Managed-Service-Portfolio (Service, Dienstleistungen, „as a Service“ bis hin zum Netzbetrieb)
Angebots- & Projektverantwortung: Du planst, kalkulierst und erstellst Angebote für komplexe Managed-Service-Projekte
Kundenpräsentation & Vertriebssupport: Du präsentierst Lösungen beim Kunden und unterstützt aktiv den Projektvertrieb
**Service-Optimierung:**Du führst Workshops und Service-Meetings durch und entwickelst den Kundenservice kontinuierlich weiter
Lieferanten- & Partnerkoordination: Du stellst die Abstimmung und Rückversicherung mit Subdienstleistern und Herstellern sicher
Ausschreibungsunterstützung: Du arbeitest eng mit Vertrieb und Service zusammen und unterstützt bei Ausschreibungsprozessen

Dein Profil

**Technischer Background:**Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium (Elektrotechnik, Informatik, Ingenieurwissenschaften) oder eine vergleichbare Ausbildung
Managed Services Expertise: Du bringst mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Beratung und Planung von Managed Services und IaaS-Projekten mit
ITIL-Kompetenz: Du hast Erfahrung im Umgang mit ITIL-basierten Service-Umgebungen
Beratungs- & Kommunikationsstärke: Du überzeugst durch professionelles Auftreten, starke Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
**Struktur & Methodik:**Du arbeitest strukturiert, methodisch und kannst deine Erfahrung gezielt in komplexe Projekte einbringen
Lern- & Entwicklungsbereitschaft: Du erschließt dir schnell neue Themenfelder und arbeitest dich aktiv in angrenzende Bereiche ein
Vertriebsaffinität: Du hast ein ausgeprägtes Gespür für Kundenbedarfe und eine klare Vertriebsorientierung

Unser Angebot

Sicherheit & Perspektive: Ein langfristig sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen, inhabergeführten Unternehmen mit individuellen Weiterbildungsangeboten.
**Attraktive Zusatzleistungen:**Firmenwagen (inkl. Tankkarte und Privatnutzung), JobRad, betriebliche Altersvorsorge und Unfallversicherung u.v.m.
Wertschätzende Unternehmens- und Führungskultur: Flache Hierarchien, Duz-Kultur, kurze Entscheidungswege und eine Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
**Work-Life-Balance:**Bis zu 33 Tage Urlaub sowie flexible und hybride Arbeitsmöglichkeiten.
**Modernes Arbeitsumfeld:**Top ausgestatteter Office Campus mit idealer Anbindung, kostenlosen Parkplätzen inkl. Tiefgarage und E-Ladeplätzen.
Nachhaltigkeit: Unser Engagement für verantwortungsvolles Wirtschaften wird durch die Ecovadis-Zertifizierung bestätigt.

Bei Fragen ruf uns an: Telefon Stephan Busch 06103 / 932-350
Deine aussagekräftige Bewerbung bitte ausschließlichüber unser Online Bewerbungsformularzusenden.

Pan Dacom Gruppe ‧ Dreieich Plaza 1B ‧ 63303 Dreieich