Service Manager (m/w/d) Netzwerktechnik

Als international agierendes IT-Systemhaus und technologisch führender Herstellermit eigener Hard- und Softwareentwicklung in Deutschland verfügt die Pan Dacom Gruppe über ein langjähriges IT-Know-how, um komplexe Netzwerke zu planen und zu realisieren. Hervorragender Service, technologische Innovationen, langfristige Partnerschaft mit unseren Kunden und Mitarbeiternsind für unser Unternehmen von strategischer Bedeutung.

Deine Aufgaben

Serviceverantwortung: Du bist verantwortlich für das IT-Service- Management einschließlich der Koordination und Überwachung laufender Projekte und der Sicherstellung einer hohen Servicequalität im Netzbetreiber-, Enterprise- oder Security Umfeld.
Fokus auf Netzwerktechnik: Du verantwortest die Weiterentwicklung und Qualitätssicherung unserer Netzwerkservices und
-infrastruktur.
Service Review Meetings: Du führst regelmäßig Meetings mit unseren Kunden durch.
Eskalationsmanagement: Du übernimmst die Problemlösung und agierst dabei als zentrale Schnittstelle zwischen internen Teams, externen Kunden und Lieferanten.
**ITIL & Weiterentwicklung von Services:**Du verantwortest und optimierst unsere ITIL-basierten Serviceprozesse und entwickelst unsere Managed Services sowie Netzbetriebsprozesse systematisch weiter.
**Mitarbeit im Presales:**Du unterstützt mit deinem Know-how bei der Kalkulation von Angeboten und Ausschreibungen.
Performance-Orientierung: Du überwachst die Service KPIs und entwickelst sie kontinuierlich weiter.

Dein Profil

Qualifikation: Du hast ein abgeschlossenes technisches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung.
Personalverantwortung: Erfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Führung von Teams wünschenswert.
**Netzwerk-Know-how:**Du verfügst über fundierte Praxiserfahrung mit Lösungen von Cisco Systems oder Nokia Networks.
IT Service Management Know-how: Du verfügst über umfassende Erfahrung in diesem Bereich und bist ITIL-zertifiziert.
Technisches Fachwissen: Du kennst dich bestens mit Enterprise- oder Carrier-Netzwerken sowie mit Netzbetrieb und Managed Services aus.
**Projektmanagement-Kompetenz:**Du bringst sowohl klassische Methoden (z. B. Prince2) als auch agiles Vorgehen (z. B. SCRUM) sicher zum Einsatz.

Unser Angebot

Sicherheit & Perspektive: Ein sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen, inhabergeführten Unternehmen mit Wachstumsperspektive
Benefits: Firmenwagen (inkl. Tankkarte und Privatnutzung), Jobrad, Altersvorsorge, Unfallversicherung u.v.m
Wertschätzende Unternehmenskultur: Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und echter Teamspirit
Work-Life-Balance: Bis zu 33 Tage Urlaub und hybrides Arbeitens
Modernes Arbeitsumfeld: Top ausgestatteter Office Campus mit idealer Anbindung, kostenlosen Parkplätzen inkl. Tiefgarage und E-Ladeplätzen
Nachhaltigkeit: Ökologisch zertifiziert durch Ecovadis

Bei Fragen ruf uns an: **Helen Davari, Rufnummer:**06103/ 932-150
Sende uns deine Bewerbung (Lebenslauf und Arbeitszeugnisse) bitte über unser Online Bewerbungsformularzu.
Wir freuen uns auf dich.

Pan Dacom Gruppe ‧ Dreieich Plaza 1B ‧ 63303 Dreieich