Anwendungsbetreuer (m/w/d)

Dein Einsatzgebiet: Du wirst in unserer Unternehmenszentrale in Dortmund tätig sein.

Als Anwendungsbetreuer (m/w/d) sorgst Du für den zuverlässigen, sicheren und effizienten Betrieb der Dir zugeordneten Anwendungen. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Fachbereichen, IT und externen Dienstleistern, nimmst Anforderungen auf, bewertest diese fachlich und technisch und koordinierst deren Umsetzung. Mit Deiner strukturierten und serviceorientierten Arbeitsweise trägst Du zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Anwendungen und zur Sicherstellung stabiler Geschäftsprozesse bei. Darüber hinaus analysierst Du Störungen, begleitest Tests und Änderungen, dokumentierst Lösungen und unterstützt die Anwender im täglichen Betrieb. Auch in Projekten übernimmst Du Verantwortung: Du planst und koordinierst die Einführung oder Weiterentwicklung von Anwendungen und sorgst gemeinsam mit allen Beteiligten für eine erfolgreiche Umsetzung.

Diese Aufgaben erwarten Dich

Anwendungen betreuen und warten: Den zuverlässigen, sicheren und effizienten Betrieb der zugeordneten Anwendungen sicherstellen, Störungen analysieren, Fehlerbehebungen koordinieren und nachhaltige Lösungen im laufenden Betrieb etablieren
Projektleitung und Projektbeteiligung: Projekte zur Einführung, Anpassung oder Weiterentwicklung von Anwendungen fachlich und organisatorisch leiten oder aktiv begleiten, Projektziele strukturieren, Aufgaben, Termine und Ressourcen planen sowie interne und externe Beteiligte koordinieren
Anforderungen aus den Fachbereichen aufnehmen, analysieren, fachlich und technisch bewerten und in geeignete Lösungsvorschläge, Anpassungen oder Weiterentwicklungen überführen
Tests, Änderungen und Qualitätssicherungsmaßnahmen planen, begleiten, dokumentieren und nachverfolgen, um stabile Geschäftsprozesse und verlässliche IT-Systeme sicherzustellen
Benutzerinnen und Benutzer beraten, schulen und im laufenden Betrieb unterstützen sowie Servicemanagement im 1st/2nd Level Support für das Anwendungsmanagement wahrnehmen
Externe Dienstleister fachlich steuern, Leistungen abstimmen, Ergebnisse kontrollieren und die Umsetzung vereinbarter Maßnahmen nachhalten
Lösungen, Entscheidungen, Änderungen und Betriebsinformationen nachvollziehbar dokumentieren und Wissen für Anwenderinnen und Anwender sowie IT-Beteiligte bereitstellen

Das zeichnet Dich aus

Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Studium der Wirtschaftsinformatik, Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation)
Erfahrung in der Anwendungsbetreuung und im IT-Service-Management
Kenntnisse in Datenbanken, Schnittstellen und Projektmanagement
Kenntnisse in ITIL V3/V4, Prince2 oder als IT-Teilprojektleiter sind wünschenswert
Idealerweise Erfahrungen mit Microsoft 365, Power Platform und AI-Anwendungen
Hohe Serviceorientierung, analytisches Denken und selbstständige Arbeitsweise

Das bieten wir Dir

Eine Position in Vollzeit mit interessanten Aufgaben
Eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung
Gute Sozialleistungen
Flexible Arbeitszeiten und Mobiles Arbeiten (6 Tage pro Monat)
Eine kollegiale Atmosphäre sowie ein angenehmes Betriebsklima in einem familiären Unternehmen
Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten im Rahmen von individuellen Entwicklungsmöglichkeiten
Betriebliches Gesundheitsmanagement
Hansefit
(E)-Bike-Leasing

Seit über 75 Jahren steht PROGAS für Energie, auf die man sich verlassen kann. Unsere Leidenschaft für Flüssiggas – ob konventionell oder biogen – treibt uns an. Heute gestalten wir zukunftssichere Energielösungen: verlässlich, effizient und individuell auf unsere Kunden zugeschnitten. Dabei denken wir weiter und bieten nachhaltige Lösungen mit echtem Mehrwert. Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalte mit uns die Energiezukunft!

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