Kaufmännischer Mitarbeiter Kundenservice & Auftragsbearbeitung (m/w/d)

Garching bei München | Vollzeit

Die PVS eBusiness-Services GmbH mit Sitz in Garching ist eine Tochtergesellschaft der PVS- Fulfillment-Gruppe und ist damit einer der führenden Dienstleister im Bereich E-Commerce. Wir sind eine zukunfts- und wachstumsorientierte Unternehmensgruppe mit über 30 Jahren Erfahrung und rund 600 Mitarbeitern. Für die Bereiche E-Commerce, Fulfillment und Verlagsauslieferung bieten wir kaufmännische und logistische Services für Versand, Lagerhaltung und Faktura - sei es an Endkunden oder an den Handel – national sowie international.

Du arbeitest selbstständig, behältst auch bei unterschiedlichen Anliegen den Überblick und hast Freude daran, für unsere Kunden gute und pragmatische Lösungen zu finden, ohne dabei die unternehmerischen Interessen aus dem Blick zu verlieren.

Was Du bei uns bewegst:

Annahme, Prüfung und Bearbeitung von Kundenaufträgen
Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Kunden bei Fragen zu Aufträgen und kaufmännischen Vorgängen
Erfassung, Pflege und Prüfung von Kunden-, Auftrags- und Stammdaten
Klärung von Rechnungen, Gutschriften und Auftragsdetails
Eigenständige Bearbeitung von Retouren, Reklamationen und kaufmännischen Sonderfällen
Bearbeitung und Abstimmung von Versand- und Zolldokumenten bei internationalen Aufträgen
Betreuung und Abwicklung von Amazon-Bestellungen
Abstimmung mit Key Account Management, Buchhaltung, Logistik und weiteren Fachbereichen
Unterstützung bei der Verbesserung und Digitalisierung unserer Arbeitsabläufe

Du bringst mit:

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
2-3 Jahre Berufserfahrung in der kaufmännischen Auftragsbearbeitung, Kundenbetreuung oder einer vergleichbaren Tätigkeit
Erfahrung in der Verlags- und Dienstleistungsbranche
Freude am Kontakt mit Kunden und eine ausgeprägte Serviceorientierung
Gutes kaufmännisches Verständnis und Sicherheit im Umgang mit Rechnungen, Gutschriften und Auftragsvorgängen
Eine zuverlässige, sorgfältige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
Selbstständigkeit und die Bereitschaft, Themen eigenverantwortlich bis zur Lösung zu bearbeiten
Gute IT-Kenntnisse und sicherer Umgang mit MS Office; Erfahrung mit ERP-Systemen ist von Vorteil
Offenheit gegenüber digitalen Anwendungen und modernen Arbeitsweisen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Teamgeist und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Unternehmensbereichen

Wir bieten Dir:

Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle kaufmännische Tätigkeit
Aktive Mitgestaltung von Prozessoptimierung und Digitalisierung
Ein modernes Arbeitsumfeld in einem stabilen Unternehmen
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Strukturierte Einarbeitung und langfristige Perspektive
Ein kollegiales Team mit starkem Zusammenhalt
Flexible Arbeitszeiten im Rahmen der Gleitzeit
Betriebliche Altersvorsorge, Sachbezüge, Firmenveranstaltungen sowie gute Erreichbarkeit und Parkmöglichkeiten

Interesse geweckt?

Wenn du dich von dieser aufregenden Gelegenheit angesprochen fühlst und Teil unseres aufstrebenden Teams werden möchtest, sende uns bitte deinen Lebenslauf und ein Anschreiben unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung an die folgende E-Mail-Adresse: personal-garching@pvs-europe.com

Hast du noch Fragen?

Kontaktiere uns unter

PVS eBusiness-Services GmbH

Schleißheimerstr. 93a 85748 Garching