Fachlicher Applikationsbetreuer (m/w/d) VOIS|Plattform

STANDORT:

AACHEN | SIEGBURG | GÜTERSLOH

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KLUGE KÖPFE BEI DER REGIO IT – SCHLIEßEN SIE SICH UNS AN!

Die regio iT GmbH ist der ideale IT-Partner für öffentliche Auftraggeber: für Kommunen und Schulen, Energieversorger und Entsorger sowie Non-Profit-Organisationen. Mit Sitz in Aachen und Niederlassungen in Gütersloh und Siegburg bieten wir strategische und projektbezogene IT-Beratung, Integration, IT-Infrastruktur und Full-Service in vier Geschäftsfeldern: IT Service und Betrieb, Verwaltung und Finanzen, Energie und Entsorgung, Bildung und Entwicklung.

Unser Angebot

Flexibilität – Planen Sie Ihre Arbeitszeit nach Ihren individuellen Bedürfnissen und ohne Kernarbeitszeit.
Sicherheit – Wir wollen die Zukunft mit Ihnen gemeinsam gestalten. Wenn Sie sich einen sicheren Arbeitgeber wünschen, sind Sie bei uns genau richtig.
Mobiles Arbeiten – Von zu Hause aus arbeiten? Sehr gerne! Selbstverständlich können Sie auch einen unserer anderen Standorte besuchen und somit neue Kollegen*innen oder eine neue Stadt kennenlernen.
Ihre Gesundheit– Nichts ist wichtiger als das eigene Wohlbefinden: Massagen, Sportangebote, Obst und Getränke am Arbeitsplatz sowie attraktive Gesundheitswochen halten Sie bei uns fit.
Persönlichkeit– Wir geben Ihnen die Möglichkeit, sich mit Ihrem Know-how bei uns selbstständig in spannende Themen einzuarbeiten und Verantwortung zu übernehmen. Sie können sich dabei stetig weiterentwickeln. Wir wachsen gemeinsam!
Unsere Benefits – Ob attraktive Vergünstigungen und Rabatte, ein Jobticket oder Zuschüsse in die betriebliche Altersvorsorge: Wir unterstützten gerne unsere Mitarbeiter*innen mit einer Vielzahl von Angeboten.

Ihre Aufgaben

Fachliche Betreuung und Support mit Schwerpunkt auf Wahlen und Online-Dienste.
Unterstützung von Kunden im operativen Tagesgeschäft sowie bei fachlichen Fragestellungen.
Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen sowie Fehlerfällen, inkl. Eskalation bei Bedarf.
Mitwirkung bei Einrichtung, Betrieb und Fehleranalyse von Online-Komponenten (z. B. Tomcat, Schnittstellen, Netzwerk).
Pflege und Konfiguration der Fachverfahren.
Abstimmung mit Herstellern, Kunden und internen technischen Teams.
Mitarbeit bei Tests, Updates, Releases und Weiterentwicklung der Anwendungen.
Unterstützung bei Migrationsprojekten.
Erstellung und Pflege von Dokumentationen, Leitfäden und Wissensartikeln.
Sicherstellung von Qualität, Stabilität und Einhaltung vereinbarter Servicelevel.
Durchführung von Kundenschulungen.

Ihr Profil

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d) Systemintegration oder über eine vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung.
Erfahrung im Applikationssupport oder in vergleichbaren Tätigkeiten.
Kenntnisse in VOIS-Fachverfahren (insb. VOIS|Wahlen, VOIS|Online, VOIS|MESO) bzw. Bereitschaft zur Einarbeitung.
Kenntnisse im Bereich Adressen und Gebiete sowie Formularvorlagen innerhalb der VOIS|Plattform oder Bereitschaft zur Einarbeitung.
Grundkenntnisse im Betrieb von Webservern (Tomcat) unter Linux und Windows Server.
Grundkenntnisse zu Netzwerkanbindungen und Protokollen (z. B. Proxy, HTTPS).
Grundkenntnisse im Umgang mit Oracle-Datenbanken (z. B. SELECT-Abfragen).
Verständnis für melderechtliche Prozesse und sicherer Umgang mit personenbezogenen Daten.
Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit im Austausch mit Kunden, Herstellern und internen Teams.
Selbstständige, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise.
Teamfähigkeit, analytisches Denkvermögen und Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Themen.

Warum noch warten? Wir freuen uns über Ihre Bewerbung.

Übrigens: Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen. Was bei uns zählt, sind Sie mit Ihrer Persönlichkeit. Uns geht es dabei nicht um Geschlecht, Nationalität, ethnische oder soziale Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder sexuelle Orientierung und Identität.

Was macht die regio iT aus?

Hier erhalten Sie einen Einblick!

IHR ANSPRECHPARTNER - Personalmanagement

Martin Schmieder
HR Business Partner 0241 41359 - 0

IHRE ANSPRECHPARTNERIN - Personalamanagement

Janika Kaptain
HR Business Partnerin 0241 41359 - 0