Teamleiter/in (m/w/d) im Kundenmanagement

sicherer Job im Gesundheitswesen📍 Wesel | Vollzeit | befristet mit Perspektive auf Festeinstellung

Das sind wir:

Wir sind die RZH mit Sitz in Wesel – Teil der ARZ Haan AG, einem der führenden Dienstleister im Gesundheitswesen. Ob Pflegeeinrichtungen, ambulante Dienste, Sanitätshäuser oder Therapeuten: Über 17.000 Kund:innen aus mehr als 30 Berufsgruppen verlassen sich auf uns. Mit über 600 Mitarbeiter:innen sind wir ein stark wachsendes Unternehmen – und das schon seit Jahren überdurchschnittlich erfolgreich.

👉 Für Dich bedeutet das: ein krisensicherer Arbeitsplatz in einer Branche, die stetig wächst – und ein Team, das Dich herzlich aufnimmt.

Deine Aufgaben:

• Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Personalverantwortung für dein Team innerhalb des Kundenmanagements
• Mit deinem Einsatz bringst du dein Team nach vorne, setzt neue Energie frei und förderst alle in ihrer Weiterentwicklung
• Du unterstützt und berätst deine Mitarbeiter aktiv bei Herausforderungen und Problemen und sorgst dafür, dass ihr gemeinsam erfolgreich seid
• Als Teamleiter trägst du die Verantwortung dafür, dass Kundenanforderungen zeitnah und in hoher Qualität bearbeitet werden
• Du beantwortest Kundenanfragen und kümmerst dich professionell um Kundenreklamationen
• Im Deeskalations- und Beschwerdemanagement sorgst du für eine lösungsorientierte und Professionelle Bearbeitung von Anliegen
• Durch die kontinuierliche Weiterentwicklung und Sicherstellung reibungsloser Abläufe und Prozesse stellt du die Funktionsfähigkeit im Kundenmanagement sicher und trägst aktiv zur Verbesserung der Abteilung bei
• Du erstellst Arbeitsanweisungen, übernimmst die Organisation von Schulungen und moderierst Meetings

Deine Qualifikationen:

• erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Kommunikationswissenschaften, Marketing oder vergleichbarem Fachgebiet
• Mehrjährige praktische Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, idealerweise mit Führungserfahrung
• Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise, sowie gute Kenntnisse der MS-Office-Anwendungen
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und digitalen Tools zur Steuerung von Kundenprozessen
• Teamfähigkeit gepaart mit Verantwortungsbewusstsein
• Hohe Einsatzbereitschaft, Flexibilität und Belastbarkeit
• Fähigkeit, Veränderungsprozesse aktiv zu gestalten und digitale Innovationen im Kundenmanagement zu fördern
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke in Verbindung mit Kontaktfreude und Motivationsfähigkeiten
• Sehr hohe Kundenorientierung

Was wir Dir bieten:

• ✨ Spannende Aufgaben mit Einblick in das Gesundheitswesen von morgen
• ✨ Attraktive Vergütung sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld
• ✨ Eine 38,5-Std.-Woche
• ✨ Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit tageweise aus dem Homeoffice zu arbeiten
• ✨ 30 Urlaubstage pro Jahr
• ✨ Deutschlandticket mit 50 % Zuschuss
• ✨ Jobrad zur privaten Nutzung
• ✨ Moderne Arbeitsplätze und kurze Kommunikationswege
• ✨ Schulungen, Trainings und ein Team, das Dich von Anfang an unterstützt

Interesse?

Dann bewirb Dich ganz einfach über unser Online-Formular oder per Mail an bewerbung@arz.de.
Fragen? Kein Problem – melde Dich gerne beiHerrn Patric Feldhaus (Bereichsleiter Kundenmanagement), Tel. 0281 / 9885 -163

Wir freuen uns auf Dich! 🙌

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.