Teamleitung Kundenservice (m/w/d) – Gesundheitswesen

sicherer Job im Gesundheitswesen📍 Wesel | Vollzeit | Festeinstellung

Das sind wir:

Die RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH mit Sitz in Wesel und je einem Standort in Hannover und Oldenburg ist Teil der ARZ Haan AG Gruppe, einem der führenden Dienstleister im Gesundheitswesen. Die RZH hat sich seit Jahrzehnten auf die Belegabrechnung und Softwarelösungen für Leistungserbringer im Gesundheitswesen spezialisiert. Wir stehen für Innovation, Kundenfreundlichkeit und Finanzstärke. Über 650 erfahrene Mitarbeiter:innen rechnen im Jahr ca. 9,0 Millionen Verordnungen für Rund 6.300 Vertragspartner ab.

👉 Für Dich bedeutet das: ein krisensicherer Arbeitsplatz in einer Branche, die stetig wächst – und ein Team, das Dich herzlich aufnimmt.

Deine Aufgaben:

• Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams im Kundenmanagement
• Team weiterentwickeln, Motivation fördern und Performance gezielt steigern
• Aktive Unterstützung der Mitarbeitenden bei Herausforderungen im Tagesgeschäft
• Sicherstellen, dass Kundenanliegen zeitnah und qualitativ hochwertig bearbeitet werden
• Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen inkl. Deeskalations-/Beschwerdemanagement
• Prozesse und Abläufe kontinuierlich optimieren und reibungslose Zusammenarbeit sicherstellen
• Arbeitsanweisungen erstellen, Schulungen organisieren und Meetings moderieren
• Mit deinem Einsatz bringst du dein Team nach vorne, setzt neue Energie frei und förderst alle in ihrer Weiterentwicklung

Deine Qualifikationen:

• Kaufmännische Ausbildung oder Studium (z. B. BWL, Kommunikation, Marketing o. ä.)
• Mehrjährige Erfahrung in der (telefonischen) Kundenbetreuung, idealerweise mit Führungserfahrung
• Strukturierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten (mündlich/schriftlich) und sicher in MS Office
• Routine mit CRM-Systemen und digitalen Tools zur Steuerung von Kundenprozessen
• Hohe Kundenorientierung, Teamfähigkeit sowie Flexibilität und Belastbarkeit
• Freude daran, Veränderungen zu gestalten und digitale Innovationen im Kundenmanagement voranzutreiben

Was wir Dir bieten:

• ✨ Spannende Aufgaben mit Einblick in das Gesundheitswesen von morgen
• ✨Corporate Benefits, Fitnesstudiozuschuss, EGYM Wellpass, Pflegeberatung (aduna.care)
• ✨ Eine 38,5-Std.-Woche
• ✨ Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit tageweise aus dem Homeoffice zu arbeiten
• ✨ 30 Urlaubstage pro Jahr
• ✨ Bezuschussung zum Deutschlandticket
• ✨ Jobrad zur privaten Nutzung
• ✨ Moderne Arbeitsplätze und kurze Kommunikationswege
• ✨ Schulungen, Trainings und ein Team, das Dich von Anfang an unterstützt

Interesse?

Dann bewirb Dich ganz einfach über unser Online-Formular oder per Mail an bewerbung@arz.de.
Fragen? Kein Problem – melde Dich gerne beiHerrn Patric Feldhaus (Bereichsleiter Kundenmanagement), Tel. 0281 / 9885 -163

Wir freuen uns auf Dich! 🙌

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.