Stadt Oberhausen

Bereich IT

Oberhausen – pulsierende Großstadt im Herzen der Metropole Ruhr! Für rund 214 000 Einwohnerinnen und Einwohnern bietet sie perfekte Infrastruktur: schnelle Autobahnanschlüsse und öffentlichen Nahverkehr in alle Nachbarstädte sowie Radtrassen mit regionaler Anbindung. Oberhausen steht für kulturellen Wandel: der Gasometer als Europas höchste Ausstellungsstätte, die renommierte LUDWIGGALERIE im Schloss Oberhausen, das LVR‑Industriemuseum, das Ebertbad und das Theater sorgen für Vielfalt. Große Bühnen für Künstlerinnen und Künstler aus aller Welt bieten die Rudolf Weber ARENA und das Metronom Theater Oberhausen. Familien schätzen das Angebot an Kitas und Schulen, die großzügigen Grünanlagen wie den Kaisergarten oder den OLGA-Park sowie Freizeitattraktionen wie Westfield Centro, SEA LIFE, AQUApark, LEGOLAND Discovery Centre und TOPGOLF. Historische Juwelen wie die Burg Vondern, die Antony Hütte und das Bert‑Brecht‑Haus verbinden Geschichte mit lebendigem Stadtleben. Oberhausen vereint urbane Dynamik, kulturelles Flair und grüne Erholung – Lebensqualität trifft Vielfalt.

Client Betreuung (m/w/d)

Schulen und Verwaltung in Oberhausen werden immer digitaler. Verschiedene Endgeräte und Softwarelösungen werden bei der Stadt Oberhausen eingesetzt. Mehr digitale Technik führt zu mehr Fragen der Anwender/innen, denen Sie zur Seite stehen können. Unterstützen Sie so die Digitalisierung unserer Stadt als Teil unseres Support Teams sowohl im Service Desk als auch im Field Support als Client Betreuung (m/w/d) im Fachbereich IT-Betrieb

EG 8 TVöD bzw. Besoldungsgruppe A 8 LBesG NRW / Vollzeit 39 Stunden

Neben der Verwaltung werden ebenfalls Kultureinrichtungen, Schulen und weitere Bereiche mit digitalen Lösungen versorgt. Für ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld ist somit gesorgt. Wir freuen uns auf Ihre Unterstützung in unserem Team. In Oberhausen erwarten Sie neben einem motivierten Team viele Möglichkeiten der persönlichen Entwicklung.

Ihre Aufgaben:

• Entgegennahme von Störungsmeldungen und Service Anfragen sowie Bearbeitung im Rahmen der Erstlösung
• Durchführung der Installations-, Rollout- und Veränderungsarbeiten im Rahmen der Service Anfragen
• Professionelle Kommunikation mit den Anwendern
• Koordination komplexerer Arbeiten mit externen Dienstleistern
• Erstellung von Dokumentationen

Sie bringen mit:

• Abgeschlossene Berufsausbildung zur/zum Fachinformatiker/in Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung bzw. entsprechende Berufserfahrung
• Gute Kenntnisse des Client Betriebssystems Microsoft Windows 10
• Kenntnisse in Microsoft Active Directory
• Kenntnisse im Netzwerkbereich LAN/WAN
• Erfahrung im Support von Software-Lösungen
• Einen souveränen Umgang mit Kunden, ein hohes Maß an Kundenorientierung sowie Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit, Teamfähigkeit und Eigeninitiative

Darüber hinaus wären wünschenswert:

• Kenntnisse im Bereich Citrix
• Berufserfahrung im Behörden- oder Schulumfeld

Was wir bieten:

• Ein unbefristetes Vollzeitbeschäftigungsverhältnis mit einem tariflichen Entgelt nach Entgeltgruppe 8 TVöD bei einer wöchentlichen Arbeitszeit von 39 Stunden. Grundsätzlich kann die ausgeschriebene Stelle auch von Teilzeitkräften verwaltet werden. Insofern sollten sich an Teilzeit interessierte Beschäftigte ebenfalls um diese Stelle bewerben. Die konkrete Aufteilung der Wochenarbeitszeit erfolgt in Abhängigkeit von den Anforderungen des Arbeitsplatzes.
• Bei Vorliegen der fachlichen und persönlichen Voraussetzungen ist es möglich, dass ein bestehendes Beamtenverhältnis bei der Stadt Oberhausen fortgesetzt wird. Der Stellenwert entspricht der Besoldungsgruppe A 8 LBesG NRW, Laufbahngruppe 1.2 bei einer wöchentlichen Arbeitszeit von 41 Stunden (Teilzeitfähigkeit gegeben)
• 30 Tage Urlaub auf Basis einer 5-Tage-Woche (Heiligabend und Silvester frei)
• Flexible Gestaltung Ihrer Arbeitszeit (z. B. Gleitende Arbeitszeit, Alternierende Teleheimarbeit)
• Individuelle Weiter- und Fortbildungen im Rahmen der Personalentwicklung
• Betriebliche Zusatzversorgung
• Einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz
• Abwechslungsreiche Tätigkeiten für das Gemeinwohl
• Zentrale Lage und eine gute Verkehrsanbindung
• Job Ticket (für vergünstigten ÖPNV) für Tarifbeschäftigte
• Bezahlung nach Tarifvertrag TVöD, Leistungsentgelt, Jahressonderzahlung
• Vergünstigungen bei Versicherungen durch die Beschäftigung im öffentlichen Dienst (z. B. bei Kfz-Haftpflicht, Privathaftpflicht, Rechtsschutz)
• Fahrradleasing
• Corporate Benefits

Fragen zum Aufgabengebiet beantwortet Ihnen: Herr Thong Lai (Tel 0208 825 7505)

Im Falle Ihrer Bewerbung sind bitte hinreichend aktuelle Arbeitszeugnisse bzw. dienstliche Leistungsbeurteilungen einzureichen, die nicht älter als sechs Monate sein sollten.

In den Berufsgruppen, in denen Frauen unterrepräsentiert sind, werden diese bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung bevorzugt berücksichtigt, sofern nicht in der Person eines Mitbewerbers liegende Gründe überwiegen. Daher sind Bewerbungen von Frauen ausdrücklich erwünscht.

Geeignete Bewerbungen von schwerbehinderten Personen sind ebenfalls erwünscht.

Auch Interessierte mit Zuwanderungsgeschichte werden ermutigt sich zu bewerben.

Die Bewerbung kann um Hinweise auf eventuelle ehrenamtliche Tätigkeiten und ein mögliches familiäres Engagement ergänzt werden.

Bewerbungen sind bis zum 14.09.2026 möglich.