IT-Servicetechniker (m/w/d) im Team IT-Service im Referat Digitalisierung und IT

Die Stelle auf einen Blick

Stellenumfang: Es handelt sich um eine Vollzeitbeschäftigung mit einer wöchentlichen Arbeitszeit von 39 Stunden. Die Stelle kann grundsätzlich bei sich einander ergänzenden Arbeitszeiten mit Teilzeitkräften besetzt werden.

Befristung: Es handelt sich um eine unbefristete Stelle.

Einstellungszeitpunkt: zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Stellenwert: EG 9a TVöD

Bewerbungsfrist: 31. März 2026

Ihre Aufgaben

Installation und Konfiguration von Computer-Clients, Peripheriegeräten und Standard- und Fachapplikationen auf Basis der Microsoft Betriebssysteme
Durchführung von Softwarepaketierungen
Helpdesk-Tätigkeiten an der zentralen IT-Hotline und gelegentliche Teilnahme an der Rufbereitschaft
Bearbeitung von Aufgaben und Störungen im Ticketsystem der Stadt Osnabrück 1st- und 2nd-Level
Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Herstellern
Nutzung von Remotedesktop-Tools und Clientmanagementsystemen mit zentraler Softwareverteilung und Asset Management
Durchführung und/ oder Unterstützung/ Projektleitung von IT-Projekten
Durchführung, Monitoring und Weiterentwicklung des Patch- und Updatemanagements
Erarbeiten von methodischen und verfahrenstechnischen Dokumentationen im wahrzunehmenden Aufgabenbereich
Aktive Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer Supportkonzepte

Sie sind neugierig geworden und möchten einen ersten Eindruck vom Referat für Digitalisierung und IT erhalten? haben Sie die Möglichkeit dazu.

Ihr Profil

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration) und können bestenfalls eine mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support für Windows-Computer in Unternehmensnetzwerken aufweisen.

Des Weiteren erwarten wir:

Freude im Umgang mit den Kunden bei IT-Anfragen / Störungen und deren angemessene Lösung auch in schwierigen Situationen
Erfahrung im Management von Computer-Clients und Entwicklung von Supportkonzepten
Fundierte Kenntnisse im Support von Windows 11 und Microsoft 365
Erfahrung mit ITSM-Tools wie Matrix42 und einer Softwareverteilung
Administration von Client-Server-Umgebungen (z. B. Active Directory, Gruppenrichtlinien, MS Intune, Fileserver)
Erfahrungen im IT-Service-Management (ITIL-Zertifizierung wünschenswert)
Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke
Teamfähigkeit und Problemlösungskompetenz
Interesse an der Einarbeitung in neue Lösungen und Verfahren

Unser Angebot

Unbefristete und langfristige Anstellung bei einer modernen Stadt
Attraktive Rahmenbedingungen nach dem TVÖD
Individuelle Arbeitsplatzmodelle und an Lebensphasen orientierte Arbeitszeitvereinbarungen
Eine anerkannte Personalentwicklung mit attraktiven Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie ein ausgeprägtes Gesundheitsmanagement (u.a. Firmenfitnessprogramm, E-Bike-Leasing)
30 Urlaubstage, 39 Std. Wochenarbeitszeit, die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (50%)
Teilnahme an verschiedenen IT-Schulungen/ IT-Zertifizierungen

Eine Übersicht zu den Benefits der Stadt Osnabrück finden Sie .

Kontakt bei Fragen

Auskünfte zum Aufgabenbereich erteilt Ihnen gerne Herr Lukosch, Telefon 0541/323-4547.

Für Fragen zum Bewerbungsverfahren steht Ihnen Herr Lutzer, Fachbereich Personal und Organisation, Tel.: 0541/323-3055 zur Verfügung.

Wir fördern die Gleichstellung aller Mitarbeitenden. Deshalb begrüßen wir Bewerbungen von allen Menschen unabhängig ethnischer Herkunft, Geschlecht, Alter, Religion oder Weltanschauung, Behinderung und sexueller Identität.

...und freue mich auf Sie.

Matthias Krieger