Stadt Trier Trier ist die älteste Stadt Deutschlands (ca. 110.000 Einwohner) und ein lebendiger, wachsender Lebens- und Wirtschaftsstandort nahe Luxemburg, Frankreich und Belgien. Als Universitäts- und Hochschulstadt bietet Trier mit umfassenden Bildungs-, Kultur- und Freizeitangeboten eine hohe Lebensqualität. Um die Belange der Bürgerinnen und Bürger kümmern sich derzeit rund 2.200 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Stadtverwaltung Trier.

In diesem Kontext sucht die Stadt Trier für die Bürgerdienste, Abteilung Verwaltung zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine

Sachbearbeitung Training Servicecenter (m/w/d)

Teilzeit (50%), unbefristet, Entgeltgruppe 8 TVöD / Besoldungsgruppe A 8 LBesG

Ihre Aufgaben:

• Konzeption, Durchführung und Weiterentwicklung von Schulungen und Coachings für Mitarbeitende im Servicecenter
• Planung, Begleitung und Auswertung von Einarbeitungsprozessen neuer Mitarbeitender
• Laufende Personalentwicklung und Durchführung von Feedbackgesprächen
• Reaktions- und Beschwerdemanagement
• Mitarbeit im Trainerforum des 115-Verbundes
• Unterstützung bei eGovernment-, OZG- und SDG-Onlinediensten
• Pflege und Weiterentwicklung von Wissensplattformen (z.B. Wiki 115, Leitfäden), Informationssystems und Telefonverzeichnissen
• Erstellung von Statistiken und Kennzahlen
• Erteilung qualifizierter Auskünfte im Servicecenter 115

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Laufbahnprüfung für das 2. Einstiegsamt der Fachrichtung Verwaltung und Finanzen bzw. abgeschlossene Ausbildung zum/zur Verwaltungsfachangestellten (m/w/d) oder
• abgeschlossener Verwaltungslehrgang I oder
• abgeschlossene dreijährige Berufsausbildung mit Schwerpunkt Bürotätigkeit und der Bereitschaft den Verwaltungslehrgang I. zu absolvieren
• Fundierte EDV-Kenntnisse (MS-Office) sowie Aufgeschlossenheit im Umgang mit moderner Kommunikationstechnik und der Bereitschaft sich in Spezialsoftware kurzfristig einzuarbeiten
• Bereitschaft im Rahmen der Servicezeiten Dienst zu leisten (Montag bis Freitag von 7.00 Uhr bis 18.00 Uhr)
• Selbständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
• hohe soziale Kompetenz und sehr gute Kommunikationsfähigkeit bzw. Dialogorientierung, auch in Konfliktsituationen
• Teamfähigkeit

Das unbefristete Beschäftigungsverhältnis richtet sich nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst mit Entgelt aus der Entgeltgruppe 8 TVöD bzw. Besoldung aus Besoldungsgruppe A 8 LBesG. Der Beschäftigungsumfang beträgt 50 % der Vollbeschäftigung (19,5 bzw. 20 Wochenarbeitsstunden). Es besteht die Möglichkeit, die Arbeit zumindest in Teilen im Rahmen eines mobilen Arbeitsplatzes zu erledigen.

Wir bieten:

• Familienfreundlichkeit z.B. durch flexible Arbeitszeiten, Krippenbelegplätze, eine eigene Ferienbetreuung für Kinder von Mitarbeitenden, Unterstützung bei der Vermittlung von Kurzzeitpflegeplätzen
• Betriebliche Gesundheitsförderung
• gezielte Fortbildungsangebote
• aktive Gestaltungsmöglichkeiten in einer modernen Verwaltung
• kollegiale Atmosphäre und ein dynamisches, motiviertes Team

Die Stadtverwaltung Trier ist als familienfreundliche Institution zertifiziert. Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung bevorzugt. In Umsetzung des Landesgleichstellungsgesetzes begrüßen wir ausdrücklich Bewerbungen von Frauen. In Umsetzung des Migrationskonzeptes der Stadt Trier begrüßen wir ausdrücklich Bewerbungen von Personen mit Migrationshintergrund.

Ihr Kontakt:

Für Fragen und Informationen steht Ihnen Frau Reis zur Verfügung, Tel. 0651/718-2119.

Sollten Sie Interesse an dem beschriebenen Aufgabengebiet haben, versenden Sie bitte die Online Bewerbung bis zum 22. März 2026.