Als Shared Service Gesellschaft für mehrere mittelständische Stadtwerke sind wir ein junges innovatives Dienstleistungsunternehmen, das den gesamten Prozess entlang der Wertschöpfungskette - vom Aufbau der Neuanlagen über die Bilanzierung und Abrechnung bis hin zur persönlichen Betreuung der Kunden - durchführt.

Nicht nur die Kunden stehen in unserem Fokus, sondern auch unsere Mitarbeiter.

Bereichsleitung Kundenservice m/w/d

Ab sofort
VOLLzeit
unbefristetVeitshöchheim, Deutschland

Deine Aufgaben

• Du führst das Kundenservice-Team und die Kundenzentren mit rund 30 Energiespezialist:innen fachlich und disziplinarisch und entwickelst dein Team kontinuierlich weiter
• Du analysierst Herausforderungen und Störungen in unseren Abläufen, entwickelst gemeinsam mit angrenzenden Bereichen nachhaltige Lösungen und optimierst Prozesse sowie Tools
• Du förderst den praxisnahen Wissenstransfer und unterstützt dein Team beim sicheren Umgang mit modernen Arbeitsweisen und digitalen Anwendungen
• Du nutzt digitale Lösungen und KI-gestützte Assistenzsysteme, um Arbeitsprozesse effizient und zukunftsorientiert zu gestalten
• Du arbeitest bereichsübergreifend mit unterschiedlichen Schnittstellen zusammen und kommunizierst dabei klar, verbindlich und auf Augenhöhe

Das bringst du mit

• Fundierte Fach- und Prozesskenntnisse in der Energiewirtschaft
• Mehrjährige Erfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Führung von Teams
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, ein sicheres Auftreten sowie ein hohes Maß an Sozialkompetenz
• Eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, Entscheidungen zu treffen und Veränderungen aktiv zu gestalten
• Analytisches Denkvermögen, eine ausgeprägte Kunden- und Lösungsorientierung sowie eine hohe Prozessaffinität

Unser Angebot

• Vergünstigungen zu gesundheitsfördernden Maßnahmen , wie z.B. Fitnessstudios, Schwimmbad, Yoga-Kurse usw.
• Vergünstigungen beim Shoppen in vielen ausgewählten Onlineportalen
• Eine betriebliche Zusatzversicherung - bei uns sind auch deine Zähne und Augen gut aufgehoben
• zusätzliche Beiträge zu einer betrieblichen Altersvorsorge
• flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
• Ergonomisches Arbeiten
• Moderne Arbeitsatmosphäre
• Neueste Technik für kreatives Arbeiten
• Mitarbeiterparkplätze
• Klimatisierte Büros
• 30 Urlaubstage Heiligabend und Silvester on top
• Und das Beste zum Schluss: FREE WATER AND COFFEE und FRIDAY AFTERNOON OFF

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung.