Experte für Servicequalität zwischen Werkstatt und Kundschaft.
Ein Automobil-Serviceberater (m/w/d) übernimmt die Schlüsselrolle an der Schnittstelle zwischen Kundschaft und Werkstatt. Er sorgt für optimalen Service rund um Fahrzeuge und stellt eine reibungslose Kommunikation sicher. Dabei steht professionelle Beratung ebenso im Fokus wie die Organisation und Koordination sämtlicher Abläufe im Autohaus.
Zu den Hauptaufgaben eines Automobil-Serviceberaters zählen die Annahme von Fahrzeugen, die kompetente Beratung der Kunden und die Ermittlung notwendiger Reparaturen. Er erstellt Kostenvoranschläge, plant Werkstatttermine und überwacht den gesamten Serviceprozess. Ebenso koordiniert er die Kommunikation zwischen Technikern und Kunden, um hohe Servicequalität zu gewährleisten.
Vorausgesetzt werden fundierte Kenntnisse in der Kfz-Technik, kaufmännisches Verständnis sowie Organisationstalent. Wichtige Eigenschaften sind Kommunikationsfähigkeit, Beratungskompetenz und ein kundenorientiertes Auftreten. Zusätzlich werden Erfahrung im Umgang mit Werkstattmanagement-Systemen sowie die Fähigkeit erwartet, technische Sachverhalte verständlich zu erklären.
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