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Leiter Kundendienst (m/w/d)

Führungskraft im Kundendienst mit Verantwortung für Servicequalität und Teamsteuerung.

Faszination und Vielfalt des Berufsbildes

Der Leiter Kundendienst (m/w/d) verantwortet die organisatorische und strategische Ausrichtung des Kundenservice. Dabei steht die Sicherstellung hoher Servicequalität im Vordergrund, kombiniert mit der effizienten Steuerung von Abläufen und Ressourcen. Ziel ist eine langfristige Kundenzufriedenheit durch professionelle Betreuung.

Hier kommt keine Langeweile auf: Tätigkeiten im Überblick

Zu den Kernaufgaben eines Leiters Kundendienst zählen die Planung und Optimierung von Serviceprozessen, die Führung und Motivation des Teams sowie die Bearbeitung von Eskalationsfällen. Ergänzend gehören die Entwicklung von Qualitätsstandards, das Reporting an die Geschäftsführung und die enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen dazu.

Schritt voraus: Das wird von Ihnen erwartet

Für die Position als Leiter Kundendienst sind ein abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Ausbildung, mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice sowie Führungskompetenz erforderlich. Analytische Fähigkeiten, Kommunikationsstärke, Strategieverständnis und eine ausgeprägte Serviceorientierung zählen ebenso zu den zentralen Voraussetzungen.

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Bei Expert Recruiting gibt es derzeit 17 Jobs & Stellenangebote im Bereich Leiter Kundendienst (m/w/d). Wie wäre es mit diesen Arbeitsmodellen?

17 aktuelle Stellenangebote im Bereich

Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) beim DRK Landesverband Berliner Rotes Kreuz e.V. gesucht! Gestalten Sie unsere Kundenbeziehungen durch Freundlichkeit und Kompetenz und werden Sie Teil einer wichtigen Hilfsorganisation.

Controller kaufmännische Dienste [m/w/d]

Controller kaufmännische Dienste [m/w/d] bei kdvz Rhein-Erft-Rur: Gestalten Sie die digitale Zukunft für Kommunen mit und übernehmen Sie Verantwortung im internen Rechnungswesen und Controlling.

AFTER SALES MANAGER - CUSTOMER SERVICE (W/M/D)

Bewegen Sie die Welt als AFTER SALES MANAGER - CUSTOMER SERVICE (W/M/D) bei SCHEUERLE und gestalten Sie die Zukunft der Schwerlast-Transportbranche mit Ihrer technischen Expertise und Leidenschaft.

Kundendienstleiter / Leiter Service (m/w/d) im Bereich SHK

Verstärken Sie das Team der Wilhelm Theis GmbH als Kundendienstleiter / Leiter Service (m/w/d) im Bereich SHK und gestalten Sie den technischen Kundenservice in einem familiären Umfeld aktiv mit!

Kundensupport (m/w/d) - After-Sales-Service

Kundensupport (m/w/d) - After-Sales-Service in der Wellnessbranche: Unterstütze die Gharieni Group GmbH bei technischen Kundenanfragen und sorge für höchste Zufriedenheit mit unseren innovativen Produkten.

Kaufmännischer Leiter (m/w/d)

Kaufmännischer Leiter (m/w/d) gesucht bei der BBF Group! Übernehmen Sie die Verantwortung für unsere kaufmännischen Bereiche und gestalten Sie die digitale Transformation in einem dynamischen Team.

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) bei Merk Textil-Mietdienste: Werden Sie Teil eines erfolgreichen Familienunternehmens und unterstützen Sie unsere B2B-Kunden mit kompetenter Beratung und Service!

Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) bei Stadtwerke Neumarkt: Begeistere unsere Kunden durch kompetente Beratung und Vertrieb von Energie-Produkten in einem dynamischen Teamumfeld!

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Kundendienst

Kaufmännischer Mitarbeiter (m/w/d) Kundendienst bei Schlüter Baumaschinen: Unterstützen Sie unser Team bei der Abwicklung von Service-Aufträgen für hochwertige Baumaschinen und gestalten Sie Ihre Karriere in einem Familienunternehmen!

Kaufmännische:r Mitarbeiter:in Kundenservice (m/w/d)

Kaufmännische:r Mitarbeiter:in Kundenservice (m/w/d) bei Noerpel SE: Gestalten Sie den Sendungsverlauf mit und betreuen Sie unsere Kunden in einem dynamischen Logistikumfeld – werden Sie Teil unseres starken Teams!

Leiter Kundendienst Nfz (m/w/d)

Leiter Kundendienst Nfz (m/w/d) bei Wackenhut GmbH: Führen Sie unser engagiertes Nutzfahrzeug-Team und optimieren Sie den Kundenservice für höchste Zufriedenheit in einem dynamischen Umfeld.

Leiter Kundendienst (m/w/d)

Leiter Kundendienst (m/w/d) bei Wackenhut GmbH: Führen Sie ein motiviertes Team im Fahrzeug-Service und begeistern Sie Kunden durch exzellenten Service und innovative Ideen zur Werkstattauslastung.

Kaufmännischer Angestellter im Service-Innendienst (m/w/d)

Kaufmännischer Angestellter im Service-Innendienst (m/w/d) bei Wackenhut GmbH & Co. KG: Unterstützen Sie unser Team durch die professionelle Abwicklung von Garantie- und Werkstattaufträgen für renommierte Automarken.

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)

Kaufmann / Kauffrau im Kundenservice Innendienst (m/w/d)

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