Führungskraft im Kundendienst mit Verantwortung für Servicequalität und Teamsteuerung.
Der Leiter Kundendienst (m/w/d) verantwortet die organisatorische und strategische Ausrichtung des Kundenservice. Dabei steht die Sicherstellung hoher Servicequalität im Vordergrund, kombiniert mit der effizienten Steuerung von Abläufen und Ressourcen. Ziel ist eine langfristige Kundenzufriedenheit durch professionelle Betreuung.
Zu den Kernaufgaben eines Leiters Kundendienst zählen die Planung und Optimierung von Serviceprozessen, die Führung und Motivation des Teams sowie die Bearbeitung von Eskalationsfällen. Ergänzend gehören die Entwicklung von Qualitätsstandards, das Reporting an die Geschäftsführung und die enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen dazu.
Für die Position als Leiter Kundendienst sind ein abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Ausbildung, mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice sowie Führungskompetenz erforderlich. Analytische Fähigkeiten, Kommunikationsstärke, Strategieverständnis und eine ausgeprägte Serviceorientierung zählen ebenso zu den zentralen Voraussetzungen.
Bei Expert Recruiting gibt es derzeit 22 Jobs & Stellenangebote im Bereich Leiter Kundendienst (m/w/d). Wie wäre es mit diesen Arbeitsmodellen?

Kaufmännische:r Mitarbeiter:in Kundenservice nat./int. bei Noerpel SE: Koordinieren Sie den korrekten und termingerechten Sendungsverlauf, bearbeiten Kundenanfragen und kommunizieren mit Speditionspartnern.

Kaufmännische:r Mitarbeiter:in Kundenservice bei Noerpel SE: Betreuung von Kund:innen, Kommunikation mit Partner-Spediteuren sowie Koordination von Sendungsverläufen in einem starken Logistikunternehmen.
Leiter Kunden-, Lieferantenqualität & Analyse V4Smart (m/w/d) bei V4Smart GmbH & Co. KG: Übernehmen Sie die Verantwortung für das Kundenreklamationsmanagement und optimieren Sie die Lieferantenqualität in einem innovativen Umfeld.

Kundenverantwortlicher (m/w/d) bei Cteam: Gestalte Kundenbeziehungen, Angebote und Projektübergaben im Freileitungsbereich mit. Von der Akquise bis zur Nachkalkulation bist du mittendrin.

Mitarbeiter (m/w/d) Leadmanagement und Kundenkontakt bei der Ehrhardt AG: Telefonische Leadqualifizierung, Terminvereinbarung und CRM-Pflege im engen Austausch mit Marketing, Verkauf und Service.

Verstärke ITEX Gaebler-Industrie-Textilpflege GmbH & Co. KG als Kaufmännischer Mitarbeiter Kundenservice Innendienst (m/w/d) und kombiniere kaufmännisches Wissen mit kundennahem Service.

Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice Onboarding bei MEWA Textil Service GmbH Österreich: Bearbeitung von Auftragseingang und reibungsloses Onboarding von Neukunden in einem wertorientierten Familienunternehmen.

Mitarbeiter/in Kundenservice bei den Stadtwerken Lünen: Betreuung von Strom-, Erdgas- und Trinkwasserkunden, Auskünfte, Angebotserstellung und Vertragsanbahnung in einem serviceorientierten Team.

Leitung Kundenservice bei Sporlastic: Verantwortung für die operative und strategische Führung, Prozessoptimierung und digitale Weiterentwicklung für exzellente Customer Experience.

Übernehmen Sie als Director BizServices (m/w/d) bei der Müller Holding GmbH & Co. KG die zentrale Schnittstelle zwischen Business und IT und treiben Sie die digitale Transformation mit SAP S/4HANA voran. Gestalten Sie innovative Lösungen und optimieren Sie Geschäftsprozesse für nachhaltigen Erfolg.

Kaufmännischer Angestellter im Service-Innendienst (m/w/d) bei Wackenhut GmbH & Co. KG: Übernehmen Sie die revisionssichere Abwicklung von Garantie- und Kulanzaufträgen und arbeiten Sie eng mit Buchhaltung und Serviceteams zusammen.

Werde Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) bei Sporthaus Schuster GmbH und bereichere unser Team mit deiner Begeisterung für Sport und Outdoor in einem einzigartigen Einkaufserlebnis am Marienplatz.

Kaufmännische Leitung (m/w/d) bei KSM GmbH: Übernehme Verantwortung für kaufmännische Prozesse wie Auftragsabwicklung und Rechnungsmanagement in einem wertschätzenden Team.

Als Kaufmännischer Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d) bei Schlüter Baumaschinen GmbH verantworten Sie die effiziente Abwicklung von Service-Aufträgen und unterstützen ein starkes, familiengeführtes Unternehmen.

Leiter Kundendienst Nfz (m/w/d) bei Wackenhut GmbH & Co. KG: Übernehmen Sie die fachliche und disziplinarische Leitung des Nutzfahrzeug-Teams und gewährleisten Sie exzellenten Kundenservice!

Leiter Kundendienst (m/w/d) bei Wackenhut GmbH & Co. KG gesucht: Führen Sie ein engagiertes Team im Fahrzeug-Service und gestalten Sie kundenorientierte Prozesse für höchste Zufriedenheit.

Mitarbeiter für den Bereich Kundenservice (m/w/d) bei Stadtwerke Brühl GmbH gesucht! Verstärken Sie unser Team in der Verbrauchsabrechnung und gestalten Sie die Zukunft der Energieversorgung mit.

Kaufmännischer Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d) bei Schlüter Baumaschinen GmbH gesucht! Übernehmen Sie die kaufmännische Abwicklung von Service-Aufträgen und gestalten Sie innovative Aufgabenfelder in einem wachsenden Unternehmen.

Gestalten Sie als Kundendienstleiter im Bereich SHK bei PERSONAL CHECK die technische Kundenbetreuung und die Wartungsorganisation in einem familiären, zukunftsorientierten Team!


