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Leiter Kundendienst (m/w/d)
Führungskraft im Kundendienst mit Verantwortung für Servicequalität und Teamsteuerung.
Berufsfeld mit Zukunft – was erwartet Sie?
Der Leiter Kundendienst (m/w/d) verantwortet die organisatorische und strategische Ausrichtung des Kundenservice. Dabei steht die Sicherstellung hoher Servicequalität im Vordergrund, kombiniert mit der effizienten Steuerung von Abläufen und Ressourcen. Ziel ist eine langfristige Kundenzufriedenheit durch professionelle Betreuung.
Hier kommt keine Langeweile auf: Tätigkeiten im Überblick
Zu den Kernaufgaben eines Leiters Kundendienst zählen die Planung und Optimierung von Serviceprozessen, die Führung und Motivation des Teams sowie die Bearbeitung von Eskalationsfällen. Ergänzend gehören die Entwicklung von Qualitätsstandards, das Reporting an die Geschäftsführung und die enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen dazu.
Schritt voraus: Das wird von Ihnen erwartet
Für die Position als Leiter Kundendienst sind ein abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Ausbildung, mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice sowie Führungskompetenz erforderlich. Analytische Fähigkeiten, Kommunikationsstärke, Strategieverständnis und eine ausgeprägte Serviceorientierung zählen ebenso zu den zentralen Voraussetzungen.
Bei Expert Recruiting gibt es derzeit 11 Jobs & Stellenangebote im Bereich Leiter Kundendienst (m/w/d). Wie wäre es mit diesen Arbeitsmodellen?
- Vollzeit: 11 Stellen
- Teilzeit: 1 Stellen
11 aktuelle Stellenangebote im Bereich
Leitung (m/w/d) für die Abteilung Bürgerservices
Leitung Bürgerservices bei der Stadt Bad Fallingbostel: Übernehmen Sie die Führung der Abteilung, verantworten Sie Ordnungs- und Gefahrenabwehrrecht, Brand- und Katastrophenschutz sowie Wahlen.
Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)
Mitarbeiter im Kundenservice bei MSK Pharma Group: Operative Kundenbetreuung, Auftragsbearbeitung und Unterstützung des Vertriebs in einem wachsenden Familienunternehmen mit kurzen Entscheidungswegen.
Kaufmännische:r Mitarbeiter:in Kundenservice (m/w/d)
Kaufmännische:r Mitarbeiter:in Kundenservice bei Noerpel SE: Betreuung von Kund:innen, Kommunikation mit Partnerspediteuren sowie Koordination und Überwachung des Sendungsverlaufs in einem starken Logistikteam.
Mitarbeiter Kundenservice (m|w|d)
Mitarbeiter Kundenservice bei der der Freistaat Caravaning & More: Bearbeitung von Bestellungen, Aufträgen, Reklamationen und Retouren im MEGA STORE. Freundliches, sicheres Auftreten und MS-Office sind gefragt.
Kaufmännische:r Mitarbeiter:in Kundenservice (m/w/d)
Kaufmännische:r Mitarbeiter:in Kundenservice bei Noerpel Baienfurt GmbH: Betreuen Sie Kund:innen, koordinieren Sie Sendungsverläufe und arbeiten Sie im Telefon- und E-Mail-Kundenservice einer führenden Logistikgruppe.
Gruppenleiter Kaufmännische Kundensteuerung (m/w/d)
Gruppenleiter Kaufmännische Kundensteuerung bei Schlüter Baumaschinen: Verantwortung für anspruchsvolle Kundenfälle, Prozesse, Forderungsmanagement und Sanierungskonzepte sowie Führung eines Teams.
Kaufmännischer Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d)
Kaufmännischer Mitarbeiter Kundendienst bei Schlüter Baumaschinen GmbH: kaufmännische Auftragsabwicklung, Kostenvoranschläge, Mahnwesen und Administration in einem wachsenden Familienunternehmen.
Kaufmännische:r Mitarbeiter:in Kundenservice (m/w/d)
Kaufmännische:r Mitarbeiter:in Kundenservice bei Noerpel SE: Betreuung von Kund:innen, Kommunikation mit Partner-Spediteuren sowie Koordination von Sendungsverläufen in einem starken Logistikunternehmen.
Leiter Kundendienst Nfz (m/w/d)
Leiter Kundendienst Nfz bei Wackenhut GmbH & Co. KG: Führen Sie das Nutzfahrzeug-Team, organisieren Sie den Service und sichern Sie exzellenten Kundenservice sowie effiziente Prozesse.
Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
Werde Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) bei Sporthaus Schuster GmbH und bereichere unser Team mit deiner Begeisterung für Sport und Outdoor in einem einzigartigen Einkaufserlebnis am Marienplatz.
Leiter Kundendienst (m/w/d)
Leiter Kundendienst (m/w/d) bei Wackenhut GmbH & Co. KG gesucht: Führen Sie ein engagiertes Team im Fahrzeug-Service und gestalten Sie kundenorientierte Prozesse für höchste Zufriedenheit.